Autodesk Revit Architecture Services & Support

5 choses à vérifier si vous avez des problèmes pour accéder à votre centre d'abonnement

Scénario

En tant que client abonné, vous avez du mal à accéder à votre centre d'abonnement, ou vous êtes souvent obligé de regénérer votre mot de passe pour y accéder.

Solution

Ci-dessous les cinq choses que vous pouvez essayer de faire lorsque vous rencontrez des problèmes d'accès pour vous connecter sur le centre d'abonnement:

  1. Vérifiez votre identifiant – Votre centre d'abonnement utilise le même identifiant Autodesk (identifiant client) qu'Autodesk Labs, les forums, Enregistrement & Activation, et de nombreuses autres communautés. Si vous êtes membre d'une de ces communautés Autodesk, essayez de vous connecter avec les codes d'accès correspondants.
  2. Confirmez votre identifiant – Certains d'entre vous possèdent plusieurs logins pour accéder au centre d'abonnement qui peuvent parfois se retrouver mélangés. Assurez-vous que vous utilisez l'identifiant Autodesk qui correspond bien au site que vous cherchez à accéder. 
  3. Videz votre cache – De temps en temps, un cache de browser trop rempli peut être à la cause d'un problème d'accès. Essayer de purger votre cache et les cookies de votre navigateur. Puis essayez à nouveau de vous connecter.
  4. Fermez puis rouvrez votre navigateur - Après avoir purgé votre cache et cookies, certains navigateurs nécessitent un redémarrage pour que les changements prennent effet. .
  5. Essayez un autre navigateur – Nous cherchons toujours à améliorer votre expérience sur le centre d'abonnement. A cet effet, nous faisons parfois des modifications techniques qui rendent le site incompatible avec certaines versions récentes de certains navigateurs. Essayer d'utiliser Firefox 6 ou IE 7.
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    Published date: 2012-Apr-16
    ID: GS19044597

     

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