Legal Notices & Trademarks

Politique de confidentialité d'Autodesk

RÉVISÉE ET PUBLIÉE À PARTIR DU : 23 mars 2011.  Remarque : cette version n'apporte pas de changement significatif à la manière dont nous traitons les données personnelles par rapport à la version antérieure de la Politique de confidentialité.

Autodesk, Inc. et ses filiales dans le monde entier (désignées collectivement comme « Autodesk » ou « nous ») respectent vos droits et leurs obligations en ce qui concerne le respect de votre vie privée et vos informations personnelles.  Cette Politique de confidentialité a été établie pour expliquer, d'une part la manière dont nous collectons, stockons, utilisons, partageons, transférons et conservons les renseignements à caractère personnel ainsi que la manière dont vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations personnelles et vos choix.  Nous expliquons également notre mode d’échange avec les tierces parties, telles que les prestataires de services en ligne et hors ligne qui nous aident à satisfaire nos besoins commerciaux, ou les partenaires de distribution susceptibles de nous fournir des informations lorsque vous achetez une licence de produit ou un service Autodesk par leur intermédiaire.  En dernier lieu, nous expliquons comment nous traitons les informations non personnelles.

Nous nous sommes efforcés de présenter des explications facilement compréhensibles tout en vous fournissant suffisamment de détails pour rendre nos pratiques transparentes.  Veuillez cliquer sur les liens de cette Politique de confidentialité afin d’obtenir de plus amples informations sur un terme ou un sujet.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'aide de notre formulaire Internet, par courrier électronique, à l'adresse suivante : privacy.questions@autodesk.com, ou par courrier, à l'adresse figurant ci-dessous :

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
États-Unis


Points couverts par la Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s'applique dans le monde entier et définit la façon dont Autodesk traite les informations personnelles, collectées ou reçues par le biais de la vente de ses produits et services, de ses sites Internet, de ses relations avec des tierces parties et de ses activités hors ligne. Certains sites Internet, produits ou services d'Autodesk peuvent inclure des avenants relatifs au respect de la vie privée et, dans certains cas spécifiques, disposer de leur propre Politique de confidentialité.

Autodesk n'exerce aucun contrôle sur les sites de tierces parties, y compris ceux susceptibles de proposer des applications, produits et services d'Autodesk. Il arrive que nous indiquions des liens vers des sites tiers ou que fournissions, via nos produits, services et sites Internet, des fonctionnalités d'interaction avec les réseaux sociaux qui vous permettent de partager des informations sur vos réseaux sociaux et de communiquer avec Autodesk sur les plateformes des réseaux sociaux. Certaines de ces fonctionnalités peuvent permettre aux sites tiers et aux plateformes que vous visitez de placer leurs cookies ou autres fichiers sur votre ordinateur, de collecter des données, ou de vous demander des informations personnelles.

Autodesk n'est pas responsable des pratiques des tierces parties en matière de confidentialité. Examinez en détail ces Politiques de confidentialité, ces avenants ainsi que les paramètres de tous les sites Internet ou plateformes que vous visitez afin de bien comprendre ces pratiques et les options qui vous sont proposées.

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Informations collectées par Autodesk
Autodesk collecte à la fois des informations personnelles et non-personnelles.

L'expression « Informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient personnellement et nous permettent de vous contacter en ligne ou hors ligne, telles que votre nom, vos adresses électroniques et postales, vos numéros de téléphone (y compris les numéros de téléphones portables), vos numéros de fax, ainsi que vos informations financières (comme votre numéro de compte ou de carte de crédit).

L'expression « Informations non personnelles » désigne les informations agrégées, les informations démographiques et techniques, ainsi que toute autre information qui ne permet pas de vous identifier ou de vous contacter.

Ci-dessous sont décrites certaines des méthodes qu'utilise Autodesk pour collecter les informations.

  • Informations fournies par vos soins.   Nous recevons des informations personnelles et non personnelles de votre part lorsque vous vous inscrivez à un service en ligne, activez ou commandez un produit (y compris les versions d'essai), créez un identifiant de connexion, ou lorsque vous nous envoyez un courrier électronique ou postal, nous contactez par téléphone, remplissez et envoyez tout formulaire électronique sur notre site Internet. Vous nous envoyez également des informations lorsque vous communiquez avec nous au travers de plateformes de réseaux sociaux, nous soumettez un rapport d'erreur, ou participez à un programme analytique de produit tel que le programme de participation de la clientèle (Customer Involvement program) ( « CIP »).  Il arrive que vous nous fournissiez des informations personnelles concernant des tiers (par exemple, si vous nous communiquez les coordonnées d'une autre personne pour effectuer le suivi d'une demande de service). Nous partons du principe que vous avez bien demandé et reçu l'autorisation de la personne en question avant de nous fournir les informations la concernant.

  • Boutique en ligne et partenaires de distribution d'Autodesk. La Boutique Autodesk en ligne est exploitée par notre partenaire en e-commerce, qui est notre vendeur officiel en ce qui concerne les ventes en ligne.  Les conditions de vente et la politique de confidentialité de ce partenaire s'appliquent dès que vous effectuez des achats sur la boutique en ligne d'Autodesk.  Notre partenaire nous transmet vos informations et nous traitons ces données conformément à la présente Politique de confidentialité.  De même, les partenaires de distribution tels que les revendeurs et les distributeurs agréés d'Autodesk, vendent nos licences de produits.  Lorsque ces partenaires de distribution nous transmettent des informations, nous traitons ces données conformément à la présente Politique de confidentialité.

  • Informations supplémentaires.  Il se peut qu'à certains moments, nous complétions les informations personnelles que vous nous avez fournies ou que nous avons collectées par d'autres informations provenant de sources disponibles sur le marché et que nous considérons fiables, telles que les bases de données de contacts commerciaux. Cela nous aide, par exemple, à nous assurer de l'exactitude des informations que nous collectons et archivons. 

  • Outils automatiques de collecte de données (y compris les cookies)  Lorsque vous communiquez avec nous ou accédez aux sites Internet et services d'Autodesk par le biais d'un navigateur, d'une application ou d'un autre client, nos serveurs collectent et enregistrent automatiquement certaines informations.  Ces outils contribuent à rendre votre navigation sur notre site plus facile, plus efficace et plus intéressante, en vous reconnaissant lors de votre visite suivante et en vous faisant bénéficier d'une navigation personnalisée.  Autodesk et ses prestataires de services peuvent collecter des variables d'ordre environnemental et employer des outils automatiques de collecte de données tels que les cookies, les liens intégrés, et autres technologies de collecte des informations.  Ces outils de collecte de données récupèrent des informations standard sur votre navigateur, telles que le type de navigateur utilisé, la langue du navigateur et l'adresse du site Internet à partir duquel vous accédez à notre site Internet. Ils peuvent également collecter des informations sur votre adresse de protocole Internet (IP), vos habitudes de navigation (par exemple, les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez),  la date et l'heure de votre visite ou de votre demande et le ou les cookies identifiant votre navigateur ou votre compte.

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Enfants et respect de la vie privée
Certains sites Internet, produits et services d'Autodesk sont destinés au grand public. Toutefois, nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Autodesk encourage les parents à passer du temps avec leurs enfants sur Internet. Nous conseillons vivement aux parents d'apprendre à leurs enfants à ne pas parler aux étrangers sur Internet et à ne pas transmettre d'informations personnelles comme leur véritable nom, leur adresse ou leur numéro de téléphone quand ils sont en ligne. Certaines juridictions exigent qu'une attestation, une autorisation préalable écrite ou autre document d'autorisation parentale vérifiable soit fourni par un des parents ou par le tuteur des enfants âgés de 13 à 17 ans. Aucun enfant de moins de 13 ans ne doit soumettre ou envoyer des informations sur les sites Internet ou aux équipes de vente et de prestation de services d'Autodesk.

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Stockage et sécurité des informations personnelles
Nous sommes sensibles à la confiance que vous nous témoignez en nous transmettant des informations personnelles et nous nous engageons à les protéger.  Nous utilisons un ensemble de technologies de sécurité, de procédures et de mesures organisationnelles destiné à empêcher toute utilisation ou divulgation ainsi que tout accès non autorisé à vos informations personnelles.  Ainsi, lorsque nous transférons des données personnelles sensibles via Internet (telles que les détails d'une carte de crédit), nous assurons leur protection au moyen de la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL).  L'accès aux informations personnelles est limité aux employés, fournisseurs et agents d'Autodesk qui ont besoin de connaître ces informations pour effectuer leur travail et pour développer ou améliorer nos produits et services.  Cependant, malgré les efforts que nous déployons, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Nous sommes donc dans l'impossibilité d'assurer ou de garantir la sécurité des informations que nous échangeons avec vous ou que nous stockons.

En matière de sécurisation des informations personnelles, votre rôle est également essentiel.  Veillez à ne pas nous envoyer d'informations sensibles par courrier électronique.  Créez des mots de passe sécurisés.  Conservez vos mots de passe en lieu sûr, modifiez-les fréquemment et utilisez un navigateur sécurisé.  Une fois votre travail terminé, veillez également à vous déconnecter de votre compte Autodesk et à fermer la fenêtre du navigateur .

Si vous avez des raisons de croire que vos communications avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un de vos comptes Autodesk a été compromise), vous devez nous informer du problème dans les plus brefs délais, conformément à la présente Politique de confidentialité.  Veuillez consulter la section « Nous contacter » figurant ci-dessous.  Remarque : si vous choisissez de nous avertir par courrier, cela retardera notre délai d'intervention.

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Utilisation des informations personnelles par Autodesk
Comme expliqué dans les sections précédentes, Autodesk collecte à la fois des informations personnelles et des informations non personnelles

Il arrive que nous rassemblions certaines informations personnelles de manière à ce qu'elles perdent leur caractère personnel - par exemple, en utilisant des informations personnelles pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui vivent dans un pays spécifique ou pour mieux appréhender notre base d'abonnés en analysant globalement les caractéristiques démographiques, les centres d'intérêts et les comportements de nos utilisateurs.  Étant donné que le résultat ne vous identifie pas personnellement, vous ou un autre utilisateur, ces informations sont considérées comme non personnelles et nous pouvons donc les utiliser à notre discrétion, y compris les partager avec des tiers. 

Certaines informations personnelles peuvent être combinées avec des informations non personnelles.  Nous pouvons ainsi associer votre nom à votre situation géographique (Europe) ou votre courrier électronique à vos centres d'intérêts (médias et divertissement).  Lorsque nous combinons les informations personnelles et non personnelles, nous traitons les données obtenues comme des informations personnelles à partir du moment où elles restent combinées et sont utilisées conjointement.

L'objectif principal de notre collecte et de notre utilisation d'informations personnelles est de vous apporter une expérience utilisateur efficace, positive et personnalisée.  Dans la plupart des cas, plus les informations que vous fournissez sont précises, mieux nous pourrons personnaliser votre utilisation des services d'Autodesk.

Vous déclarez savoir et accepter que nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans les objectifs suivants :

  • traiter les commandes, livrer un produit ou fournir un service que vous avez sollicité.

  • mener des vérifications de solvabilité, définir les modalités de paiement appropriées et conclure des contrats avec vous.

  • vous contacter, et vous fournir des détails sur l'expédition de votre commande et votre facturation.

  • honorer des obligations contractuelles.

  • enregistrer et activer votre produit et vous fournir une assistance technique et client.

  • vous permettre de créer un identifiant, un profil personnel ou de visionner des contenus protégés.

  • offrir et gérer les promotions auxquelles vous participez, telles que les concours, les loteries ou autres offres promotionnelles.

  • vous permettre de participer à certaines activités, comme les forums et communautés en ligne.

  • diffuser des questionnaires et mener des enquêtes afin de fournir de meilleurs produits et services à nos clients et utilisateurs finaux. La participation aux questionnaires ou aux sondages, quels qu'ils soient, est facultative.

  • appuyer des recherches sur les profils des candidats à l'embauche.

  • vous adresser, par courrier électronique ou par SMS, les informations que vous avez sollicitées au sujet d'Autodesk, de ses produits et services, du marketing ciblé, des offres promotionnelles ou toute autre information que vous désirez recevoir.  Il arrive que certaines de ces informations concernent les produits et services d'autres sociétés susceptibles d'apporter une valeur ajoutée aux produits et services d'Autodesk.  Veuillez consulter la section « Comment accéder à vos informations et vos options personnelles et les mettre à jour » ci-dessous pour savoir comment modifier ou retirer des autorisations relatives aux informations commerciales.

  • vous envoyer des communications opérationnelles, telles que des offres globales de service et des avis sur les mesures à prendre concernant les produits ou services que vous avez achetés.

  • vous permettre d'utiliser les fonctions « informer un ami », « envoyer à un ami », ou toute fonction similaire transmettant l'information que vous avez sélectionnée à une autre personne, un ami ou un collègue de travail par exemple, susceptible d’être intéressé. Lorsque vous utilisez ces fonctions, les informations personnelles que vous fournissez concernant cette tierce partie ne sont pas conservées par Autodesk. L'adresse électronique et le nom du contact (lorsqu'il apparaît) sont utilisés dans le seul but d'envoyer un courrier électronique unique en votre nom.

  • personnaliser, évaluer et améliorer nos produits, services, contenus et publicités.

  • vous permettre de vivre une expérience personnalisée d'Autodesk, de ses sites Internet et de ses produits et services.

  • garantir que l'utilisation de nos produits et services fait l'objet d'une licence et est en conformité avec les lois en vigueur.

  • effectuer l'ensemble des activités décrites dans la section « Partage des informations personnelles » figurant ci-dessous, y compris la transmission de ces informations au sein des sociétés d'Autodesk ainsi qu’à des tierces parties agréées, comme mentionné ci-après.

  • satisfaire toutes vos attentes, telles que celles relatives aux fonctions d'administration générale.

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Partage des informations personnelles
Nous pouvons transmettre vos renseignements à caractère personnel au sein d'Autodesk ou à toute société filiale dans le monde aux fins de traitement ou stockage des données, et pour guider leurs décisions concernant leurs produits, services et communications.  Autodesk, Inc. est la partie chargée de la gestion des données à caractère personnel à usage commun.

À moins qu'Autodesk n'ait votre accord en ce sens, nous ne louons, ne vendons, ne transmettons ni n'échangeons vos données à caractère personnel à des tiers pour leurs besoins de marketing direct.

En nous transmettant vos données à caractère personnel, vous acceptez qu’elles soient communiquées et transférées à des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Tiers agréés.  Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel, notamment les renseignements personnels que nous avons combinés avec d'autres informations, à des tiers agréés (tels que nos partenaires commerciaux, prestataires de services, fournisseurs, titulaires de licence, agents ou sous-traitants des tiers agréés) qui nous assistent dans nos opérations commerciales, y compris le stockage et le traitement des données à caractère personnel pour les usages énumérés dans la présente Politique de confidentialité (« Tiers agréés »).  Honorer les commandes, transmettre des communications, supprimer les données à caractère personnel répétitives des listes de clients, garantir l'exactitude des données à caractère personnel, analyser les données et fournir les services connexes, apporter une assistance marketing, et traiter les paiements par carte de crédit en sont quelques exemples. Nous demandons aux Tiers agréés d’accepter de mettre en place des mesures de protection raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel et d'utiliser ces données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. 

  • Partenaires de distribution et autres partenaires commerciaux  Comme mentionné ci-dessus, nous travaillons avec d'autres sociétés, comme des partenaires de distribution (dont les distributeurs et revendeurs), qui vendent nos licences de produits et nos services.  Si vous communiquez des renseignements personnels à Autodesk afin d'évaluer, de vous informer sur un achat, et/ou d'acheter un produit ou service proposé par un partenaire de distribution ou une autre société avec laquelle nous sommes liés, il est possible que nous transmettions vos données à caractère personnel à cette société afin qu'elle puisse traiter votre demande (par exemple, organiser l’envoi, fournir, maintenir, renouveler ou assurer la maintenance des produits ou services que vous avez demandés). Il est donc possible que vous soyez contacté par celle-ci. Nous pouvons combiner des renseignements de nature non personnelle avec les données à caractère personnel transmises afin de contribuer à personnaliser votre expérience.  Nous demandons à ces sociétés d’accepter de mettre en place des mesures de protection raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel et d'utiliser ces données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.  AUTODESK N'EST PAS RESPONSABLE NI REDEVABLE DE L'UTILISATION QUE CES SOCIÉTÉS FERONT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT.

  • Conformité légale.  Nous pouvons divulguer vos renseignements de nature personnelle afin de nous conformer aux lois en vigueur, actes judiciaires, ou ordonnances du tribunal, et/ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations fondées en droit. 

  • Sécurité et application des droits.  Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel ainsi que les autres informations dont nous disposons lorsque nous estimons, à notre seule discrétion, que cette divulgation est nécessaire ou recommandée dans le but d'enquêter, prévenir, ou d'entamer des procédures (y compris en dehors de votre pays de résidence)dans les domaines suivants : activités illégales, soupçon de fraude, questions relatives à la protection des marques et des propriétés intellectuelles (telles que les ventes sur le marché gris ou l'utilisation des marques commerciales d'Autodesk sans licence), situations entraînant des menaces potentielles sur l'intégrité physique de toute personne, violations des conditions de service d'Autodesk, violations des contrats de licence d'utilisateur final, ou autrement tel que requis par la loi (y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence).

  • Fusion, faillite et autres transactions.  Dans l'éventualité où Autodesk fusionnerait avec une autre entreprise, se déclarerait en faillite, ou déciderait de vendre ou de réorganiser tout ou partie de ses activités, nous pouvons divulguer vos renseignements à caractère personnel aux acheteurs potentiels ou réels. Nous pouvons également communiquer des informations de nature personnelle vous concernant à nos consultants et conseillers (comme les comptables et avocats) dans le cadre desdites transactions.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE L'UTILISATION D'UNE QUELCONQUE DONNÉE DE NATURE PERSONNELLE QUE VOUS DIVULGUEZ OUVERTEMENT LORS DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU DES SERVICES. Si vous publiez ou effectuez des commentaires, par exemple au sein d'un forum de discussion, d'un blog, ou réseau social sur un site Internet d'Autodesk, n'oubliez pas que les données à caractère personnel et autres informations divulguées par vos soins seront largement mises à disposition des autres, et peuvent être lues, collectées, ou utilisées par d'autres utilisateurs, lesquels sont susceptibles d'être au sein ou en dehors d'Autodesk.  Nous soulignons l'importance de faire preuve de discrétion et de diligence au moment de décider de divulguer les données à caractère personnel vous concernant, ou toute autre information, sur ces espaces.

Chaque participant émet ses propres commentaires qui ne doivent pas être considérés comme le reflet de l'opinion d'Autodesk.  De temps à autre, nous publions des témoignages de clients, commentaires et études susceptibles de contenir des données à caractère personnel, notamment les noms, titres, et photographies. Nous obtenons le consentement des clients avant de publier les informations personnelles contenues dans leur témoignage.

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Transfert des informations personnelles
Nous pouvons transférer, utiliser et stocker les données à caractère personnel vous concernant au sein d'Autodesk, Inc. aux États-Unis ou dans d'autres pays, vers toute filiale d'Autodesk dans le monde, ou les Tiers agréés agissant pour notre compte.  Si vous naviguez sur Internet depuis l'Union européenne ou d'autres régions disposant de lois régissant la collecte et l'utilisation des données, veuillez noter que vous acceptez le transfert de vos informations personnelles aux États-Unis, à Autodesk, Inc. et à d'autres pays dans lesquels Autodesk, et les Tiers agréés agissant pour notre compte, exercent leurs activités, et dont les lois relatives au respect de la vie privée peuvent être moins strictes que celles en vigueur dans votre pays.  En communiquant vos renseignements de nature personnelle, vous avez pleinement connaissance et acceptez sans ambigüité le transfert, traitement et stockage desdits renseignements tels qu'ils sont décrits dans la présente Politique de confidentialité.

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Conservation et suppression des informations personnelles
Nous conserverons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire pour satisfaire vos choix, ainsi que les objectifs définis dans la présente Politique de confidentialité, ou tel qu'il est requis ou permis par les lois et règlementations en vigueur. Par exemple, certaines lois et règlementations peuvent nous obliger à conserver certaines données transactionnelles. Nous prenons les mesures nécessaires pour détruire ou rendre anonyme de façon permanente les données à caractère personnel d'une manière sûre dès qu'elles ne sont plus requises. Par exemple, lorsque ces données sont imprimées sur papier, nous prenons les mesures nécessaires pour les supprimer ou les détruire au moyen du broyage ou de l'incinération ; lorsque ces données sont stockées de manière électronique, nous utilisons les moyens techniques pour rendre ces informations inutilisables.

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Accès et mise à jour vos informations personnelles et de vos choix
Nous voulons nous assurer que les données à caractère personnel que nous conservons sont exactes, exhaustives et à jour.  Aux termes des lois applicables de protection des données, vous pouvez disposer du droit d'accéder aux informations personnelles qu'Autodesk conserve sur vous, sur demande transmise à celle-ci, sauf dans certaines circonstances limitées (par exemple, si une loi en vigueur nous oblige à refuser un tel accès). 

Vous pouvez utiliser les liens figurant immédiatement ci-après ou nous contacter par courrier électronique ou postal afin de réclamer l'accès à vos données à caractère personnel.

  • Identifiant Autodesk.  Autodesk fournit un compte unique de connexion qui vous permet de faire une seule ouverture de session avec un identifiant unique d'utilisateur et un mot de passe pour accéder aux nombreux sites Web d'Autodesk (votre« Identifiant Autodesk »). Vous pouvez accéder et mettre à jour votre profil d'Identifiant Autodesk en vous connectant et en suivant les liens ou instructions correspondantes en ligne.  Afin de mettre à jour vos informations concernant l’Enregistrement & Activation, le Centre d’Abonnement, le Centre des Partenaires, et les autres services, connectez-vous au service avec votre Identifiant Autodesk et suivez les liens ou instructions en ligne.  Une page d'aide à la connexion est à votre disposition si vous rencontrez un problème quelconque.  Pour les utilisateurs japonais disposant d'un Identifiant Contact, veuillez utiliser la page d'ouverture de session du Japon.

  • Préférences marketing (Autodesk).  Vous pouvez accéder et mettre à jour vos données à caractère personnel et vos préférences, ou vous désabonner des communications marketing d'Autodesk, en utilisant notre formulaire Web, ou en suivant les instructions pour se désabonner des communications que vous recevez. Sachez que lorsque vous choisissez de recevoir certaines communications marketing, cela peut avoir des répercussions sur votre accès aux produits ou services que vous avez choisis de recevoir d'Autodesk, pour lesquels l'acceptation des communications est une condition préalable pour bénéficier de l'accès aux produits ou services.

  • Programmes d'analyse continus inhérents au produit. Pour un grand nombre de nos produits, vous pouvez choisir de participer ou d'arrêter de participer au Programme de participation du client à tout moment en ouvrant la boîte de dialogue PPC dans le menu d'Aide du produit et en suivant les instructions concernées. Votre choix s'applique à l'ensemble des produits Autodesk installés sur votre ordinateur.  Si vous avez des questions concernant le PPC, veuillez contacter CIP@autodesk.com. Pour les produits d’essai, en pré-lancement ou les produits en version beta, pour lesquels l’acceptation d’une participation complète ou limitée à un programme d'analyse inhérent au produit constitue une condition préalable à l’accès à ces produits, merci de ne pas utiliser ces produits si vous ne souhaitez pas participer.

  • Boutique Autodesk en ligne. Comme mentionné plus haut, la Boutique en ligne Autodesk est exploitée par notre partenaire de commerce électronique, qui est le commerçant de référence en ce qui concerne les ventes en ligne.  Afin de mettre à jour ou modifier les informations transmises lors de votre achat en ligne de produits Autodesk au travers de la Boutique Autodesk en ligne, vous pouvez contacter notre fournisseur chargé du commerce électronique. (Si cette fonction n'est pas disponible dans votre pays, il se peut que le lien ne soit pas actif.)

  • Buzzsaw, Constructware et Streamline.  Des clients d'Autodesk ont pu vous inviter à participer à un domaine spécifique-client des services Buzzsaw, Constructware ou Streamline.  L'administrateur du site client gère ces invitations ; et les demandes visant à modifier ou actualiser les informations que vous avez transmises lors de l'enregistrement doivent être adressées à cet administrateur de site.   Autodesk agit uniquement en qualité de prestataire de services pour nos clients en ce qui concerne Buzzsaw et Constructware, ET N'EST PAS RESPONSABLE NI REDEVABLE DE L'UTILISATION ET/OU DIVULGATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT FAITE PAR CES CLIENTS.

  • Autres questions. Si ces liens ne traitent pas de vos besoins en matière d'accès ou de choix, vous pouvez nous contacter à l'aide de notre formulaire Web, par courrier électronique à : privacy.questions@autodesk.com, ou nous envoyer un courrier à l'adresse suivante : Privacy Questions, Autodesk, Inc., 111 McInnis Parkway, San Rafael, CA 94903, États-Unis Veuillez renseigner vos coordonnées, le nom du site Web Autodesk, le produit, la communication, ou tout autre service au sujet duquel vous nous contactez, ainsi qu'une description détaillée de votre demande précise.  Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

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Nous contacter
Autodesk vérifie régulièrement que cette Politique de confidentialité soit bien suivie, notamment lors du développement de nouveaux produits et services.  Nous vous prions de prendre note que certaines parties de cette Politique de confidentialité peuvent ne pas vous être applicables si vous vous trouvez dans un pays ou une région où certains produits ou services ne sont pas proposés.  Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'aide de notre formulaire Web , par courrier électronique à l'adresse suivante : privacy.questions@autodesk.com, ou par courrier à l'adresse figurant ci-dessous :

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
États-Unis

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Mises à jour de la Politique de confidentialité
En naviguant sur nos sites Web et en utilisant nos produits et services, vous convenez être lié par les conditions générales de cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous prions de ne pas utiliser ni d'accéder aux sites Web, produits et services d'Autodesk.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité le cas échéant. Nous le ferons à notre entière discrétion, conformément à la législation en vigueur. Consultez la section « dernière mise à jour » figurant en haut de cette Politique de confidentialité afin de vérifier la dernière date à laquelle cette Politique à été modifiée. 

Si nous décidons d'apporter des changements significatifs à notre Politique de confidentialité, nous vous en aviserons ainsi que les autres utilisateurs en publiant un avis sur www.autodesk.com et/ou en vous adressant un courrier électronique à l'adresse (s'il en existe une) que nous avons dans notre dossier. Nous pouvons compléter ces procédés par l'envoi d'avis informatifs au travers de nos produits et services et sur d'autres sites Web d'Autodesk. La nouvelle version de la Politique de confidentialité annulera et remplacera toute politique ou déclaration de confidentialité antérieure à compter de la date de sa publication. Vous devez consulter de manière régulière le site www.autodesk.com ainsi que cette Politique de confidentialité pour vérifier les mises à jour.

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Termes clés et informations complémentaires

Informations personnelles
L'expression « Informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient personnellement et nous permettent de vous contacter en ligne ou hors ligne, comme votre nom, vos adresses électroniques et postales, vos numéros de téléphone (y compris les numéros de téléphones portables), vos numéros de fax, ainsi que vos informations financières (comme votre numéro de compte ou de carte de crédit).

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Informations non personnelles
Il existe de nombreuses sortes d'informations de nature non personnelle. C'est pourquoi, afin de comprendre plus facilement les informations qu’Autodesk collecte et la manière dont nous les utilisons, nous les avons réparties dans des catégories générales (informations agrégées, démographiques, techniques), mais sur le fond, ce sont des informations qui ne révèlent pas votre identité précise et ne nous permettent pas de vous contacter.

Informations agrégées.  Voici quelques exemples d'informations agrégées : le pourcentage de clients qui vivent dans un pays en particulier ou qui ont un indicatif régional particulier.

Informations démographiques.  Les données démographiques englobent les informations telles le titre, la situation géographique, le secteur dans lequel vous travaillez, le domaine du pays, la langue que vous avez sélectionnée pour visualiser les formulaires de commande et autres documents, et la devise dans laquelle vous avez consulté les prix au cas où cette fonction est disponible.

Informations techniques.  Voici des exemples de données techniques : le type de votre navigateur et le choix de la langue ; le nom et la version de votre système d'exploitation ; les informations sur la configuration du système (comme le processeur, la mémoire et les cartes graphiques) ; les commandes et fonctions de produit Autodesk utilisées ; les codes de requête et d'activation ; l’édition, la version et la langue du produit ; le nom et la version du programme de configuration graphique ; la liste des applications en fonctionnement au moment d'une erreur et autres conditions d'erreur ; la liste des produits et services d'Autodesk installés sur l'ordinateur que vous utilisez ; les numéros de série des produits Autodesk ; ainsi que le format et la source des données importées ou exportées des produits et services d'Autodesk.

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Rapports d'erreur
Autodesk propose l'outil appelé Rapport d'erreur client (« REC »), et propose de temps à autre d'autres outils de rapports d'erreur spécifiques au produit.

L'outil REC. La boîte de dialogue REC s'affiche à chaque fois que le produit Autodesk que vous utilisez se ferme de manière inopinée. Si vous choisissez d'envoyer un rapport d'erreur à Autodesk, il sera adressé sous forme cryptée. Quand Autodesk reçoit le rapport d'erreur, les systèmes automatisés trient les rapports afin que les développeurs d'Autodesk puissent étudier et analyser les données. Une fois que l'erreur contenue dans le logiciel est considérée comme solutionnée, l'incorporation se fait soit au cours d'une prochaine mise à jour de maintenance, soit à la prochaine version du produit. Autodesk peut également en informer les clients qui ont envoyé les premiers rapports concernant cette erreur, s'ils ont mentionné leurs adresses électroniques dans le rapport d'erreur client.

Dans le cadre du processus de rapport d'erreur, REC collecte et envoie les données suivantes :

  • Nom et version du système d'exploitation
  • Nom, version et numéro de série du produit Autodesk
  • Nom et version du programme de configuration graphique
  • Liste des applications Autodesk chargées au moment où l'erreur se produit
  • Liste des commandes récentes Autodesk
  • Portion du programme Autodesk en mémoire au moment où l'erreur se produit  
    • Si des données à caractère personnel ou des informations confidentielles se trouvent dans la mémoire du système au moment où l'erreur du logiciel se produit, il est possible qu'elles soient envoyées à Autodesk avec le rapport d'erreur par l'intermédiaire de la fonction REC. Si vous avez des inquiétudes sur les données transmises à Autodesk par l'intermédiaire du REC, n'envoyez pas le rapport d'erreur.

Parallèlement aux informations susmentionnées, vous pouvez choisir d'inclure les données optionnelles suivantes :

  • Adresse électronique
  • Description de l'erreur étape par étape

Autres outils de rapport d'erreur.  De temps à autre, Autodesk propose des outils de rapport d'erreur spécifiques au produit.  Une boîte de dialogue s'affichera, et vous serez informé sur le type d'informations que l'outil collectera, sur la manière dont il les transmettra à Autodesk et obtiendrez toute autre information pertinente sur l'outil concerné ou son utilisation.

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Le Programme de programme de participation du client
Le Programme de programme de participation du client d'Autodesk (le « PPC ») nous apporte une méthode pour collecter et analyser les données relatives à la manière dont les clients d'Autodesk utilisent nos produits. En participant à ce programme, vous contribuez de manière utile à nous aider à comprendre comment améliorer au mieux votre expérience globale d'Autodesk et de notre logiciel.

Si un client décide de participer au PPC, le client PPC collecte automatiquement des données relatives à l'utilisation des fonctions du produit, de la configuration du système et des erreurs logicielles par le client. En général, une fois par jour, un petit fichier contenant ces données PPC est transmis sous forme cryptée aux serveurs PPC d'Autodesk.

Les types d'informations suivants peuvent être collectés auprès de l'ensemble des participants PPC :

  • Nom et version du système d'exploitation
  • Données sur la configuration système, telles que le processeur, la mémoire et les cartes graphiques
  • Commandes et fonctions de produit Autodesk utilisées
  • Nom, numéro de série et version des produits Autodesk
  • Conditions d'erreur
  • Format et source des données importées ou exportées des produits d'Autodesk
  • Adresse IP 

Parallèlement aux informations susmentionnées, le PPC peut permettre à un participant d’envoyer ses coordonnées (comme l'adresse électronique et le nom de la société du participant). Les coordonnées sont requises quand un participant souhaite participer aux programmes bêta (pré-lancement), et s'il accepte de recevoir des communications des développeurs et chefs de produit d'Autodesk.

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Variables d'ordre environnemental
« Les variables d'ordre environnemental » englobent l'adresse Contrôle d'accès médias (« CAM »), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le navigateur Internet et sa version.

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Outils automatiques de collecte de données
Comme d'ordinaire sur les sites Web, Autodesk et nos prestataires de services pouvons utiliser des « cookies ou mouchards », « étiquettes pixel », « web beacons » ou « pixel espion », « GIF transparents » ou autres technologies similaires liées aux pages de site Internet et messages électroniques sous format HTML, afin, entre autres, de retracer les actions faites par les utilisateurs du site Internet et les destinataires de courriers électroniques, d'évaluer le succès des campagnes marketing, de compiler les statistiques globales concernant l'utilisation du site Internet et les taux de réponse, de faciliter votre navigation sur notre site Internet ou de mieux personnaliser votre expérience avec nous, en évitant, par exemple, de vous obliger à fournir de manière répétée votre authentifiant de connexion ou en vous affichant un contenu ciblé en adéquation avec vos intérêts.

Un « cookie » ou « mouchard » est un outil automatisé de collecte de données communément employé. Un cookie est une petite quantité de données qui est envoyée à un navigateur à partir d'un serveur Web et se trouve mémorisée sur le disque dur de l'ordinateur que vous utilisez. Si vous ne voulez pas de données collectées via l'utilisation de cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser automatiquement les cookies, ou d'avoir le choix entre refuser ou accepter le transfert d'un cookie spécifique, ou de cookies d'un site Internet précis, sur votre ordinateur. Toutefois, si vous choisissez de refuser tous les cookies, vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser les services d'Autodesk pour lesquels l'enregistrement ou la personnalisation est nécessaire afin de pouvoir participer. Si vous choisissez d'accepter les cookies venant de nous et de nos prestataires de services, vous nous autorisez, nous et nos prestataires de services, à installer des cookies sur votre ordinateur. Pour en savoir plus sur les cookies et autres outils automatiques de collecte de données, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org/.

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Adresse de protocole Internet (IP)
Votre adresse de protocole Internet (IP) est un numéro attribué automatiquement à l'ordinateur que vous utilisez par votre Fournisseur d'accès Internet (FAI). En fonction de votre prestataire de services, votre adresse IP peut être « variable », ce qui signifie qu'une adresse IP différente vous est attribuée à chaque fois que vous vous connectez à Internet. Les adresses IP sont attribuées par blocs aux pays. Ainsi même si votre adresse IP est variable, nous pouvons déterminer le pays auquel votre adresse IP est associée.

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Mots de passe sécurisés
Les mots de passe sécurisés présentent les caractéristiques suivantes :

  • Ils contiennent à la fois des majuscules et des minuscules (par ex., a-z, A-Z)
  • Ils contiennent des chiffres et/ou des signes de ponctuation ainsi que des lettres ; par exemple : les chiffres de 0 à 9 ou des caractères spéciaux tels que : !, @, ou #.  En revanche, sachez que certaines applications et certains systèmes ne peuvent traiter les mots de passe contenant des caractères spéciaux.
  • Ils contiennent au moins huit caractères alphanumériques.
  • Ils ne correspondent pas à un mot dans une langue quelconque, un argot, dialecte ou jargon.
  • Ils ne reposent pas sur des informations telles que les noms de proches ou d'animaux domestiques.
  • Ils ne contiennent pas trois caractères ou plus issus du nom de compte de l'utilisateur.

Les mots de passe à éviter sont :

  • Les mots trouvés dans un dictionnaire
  • Les mots d'usage courant tels que :
    • Les noms de famille, d'animaux domestiques, d'amis, de collègues de travail, de personnages célèbres de la télévision ou de romans.
    • Les termes et noms informatiques, les commandes, sites, sociétés, matériel informatique et logiciel.
    • Les anniversaires et autres données à caractère personnel comme les adresses et numéros de téléphone.
    • Les structures de mots ou de chiffres telles que aaabbb, qwerty, zyxwvuts, 123321, etc.
    • L’une des solutions figurant au-dessus écrite à l'envers
    • L’une des solutions figurant au-dessus, précédée ou suivie d'un chiffre (par exemple, secret1, 1secret)

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