Legal Notices & Trademarks

Declaración de privacidad de Autodesk

FECHA DE REVISIÓN Y PUBLICACIÓN: 27 de marzo de 2012.

Autodesk, Inc. y sus empresas subsidiarias en todo el mundo (en conjunto “Autodesk”, “nosotros” o “nos”) respetan sus derechos y nuestras obligaciones con respecto a su privacidad y a los datos de carácter personal.

Autodesk interacciona con usted de muchas maneras: por ejemplo, a través de nuestro sitio web, software de escritorio, aplicaciones móviles y nuestros servicios en línea. Mientras usted utiliza nuestros productos y servicios para imaginar, diseñar y crear un mundo mejor, está compartiendo información con nosotros. Queremos que comprenda cómo utilizamos su información y las medidas que puede tomar para proteger su privacidad.

Esta Declaración de privacidad explica el modo en que recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos, transferimos y retenemos los datos de carácter personal, y de qué forma puede tener acceso y actualizar sus datos personales y opciones. Hemos intentado que estas explicaciones sean sencillas de entender y que le proporcionen los detalles suficientes para que nuestras prácticas queden claras.

Haga clic en los enlaces de esta Declaración de privacidad para obtener más información sobre una palabra o un término, o también puede visitar primero la sección Términos clave e información adicional. Gracias por dedicar unos minutos a conocer nuestras prácticas. Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, por medio del correo electrónico privacy.questions@autodesk.com o por correo postal a la dirección siguiente:

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
Estados Unidos


Qué cubre esta Declaración de privacidad
Esta Declaración de privacidad es de aplicación mundial y cubre la forma en que Autodesk trata todos los datos de carácter personal que recopila o recibe por medio de sus productos, servicios, sitios web propiedad de Autodesk, terceros y por métodos convencionales. Algunos sitios web, productos o servicios de Autodesk pueden incluir avisos de privacidad complementarios o, en algunos casos especiales, sus propias políticas de privacidad.

Autodesk no ejerce ningún control sobre los sitios de terceros, como por ejemplo aquellos que puedan ofrecer aplicaciones, productos o servicios de Autodesk. Es posible que ofrezcamos enlaces a sitios de terceros o que proporcionemos acceso a medios sociales a través de nuestros productos, servicios y sitios web que le permitan compartir información con sus redes sociales e interactuar con Autodesk en dichas plataformas. En algunos casos, al usar estos otros sitios y plataformas es posible que usted les esté permitiendo transferir sus propias cookies u otros archivos a su computadora, recopilar datos o solicitarle datos de carácter personal.

Autodesk no se hace responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad, avisos complementarios y configuraciones de todos los sitios web o plataformas que visite de modo que pueda entender estas prácticas y cuáles son sus opciones.

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Qué información recopila Autodesk
Autodesk recopila tanto datos de carácter personal como datos de carácter no personal.

Datos de carácter personal” es aquella información que le identifica personalmente y nos permite ponernos en contacto con usted tanto en línea como por medios convencionales, por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono (incluidos los números de teléfonos celulares) y números de fax, e información financiera (como número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito).

Datos de carácter no personal” es la información consolidada, información demográfica, información técnica y cualquier otra información que no revele su identidad específica y que no sea suficiente para ponernos en contacto con usted.

Estas son algunas de las formas en que Autodesk recopila información.

  • Información que usted nos proporciona. Recibimos datos de carácter personal y de carácter no personal de usted cuando: se registra, activa o solicita un producto (incluidos los productos de prueba) o servicio; crea credenciales de inicio de sesión; envía un correo electrónico, llama o envía una carta, o completa y envía un formulario web en nuestro sitio web; interactúa con nosotros a través de una plataforma de redes sociales (incluidas credenciales de redes sociales para iniciar sesión en nuestros sistemas, si este servicio está disponible); envía un informe de errores; o participa en programas de análisis de productos como el Programa de participación del usuario (PPU).  Algunas veces, puede proporcionarnos datos de carácter personal de terceros (por ejemplo, si nos proporciona la información de contacto de otra persona para el seguimiento de una solicitud de servicio). En ese caso, lo que nosotros asumimos es que usted ha solicitado y recibido autorización por parte del tercero para proporcionarnos su información.

  • Tienda en línea y socios de canal de Autodesk. La Tienda en línea de Autodesk está operada por nuestro socio de comercio electrónico, que es el vendedor al que deben efectuarse todos los pagos de las ventas en línea.  Las condiciones de venta y la política de privacidad de este socio se aplican cuando usted realiza compras en línea a través de la Tienda en línea de Autodesk.  Nuestro socio de comercio electrónico nos transfiere su información y nosotros la tratamos de la forma descrita en esta Declaración de privacidad.  Del mismo modo, los socios de canal, como los vendedores y distribuidores autorizados de Autodesk, ponen nuestras licencias de producto a disposición para su venta.  Cuando estos socios de canal nos transfieren información, nosotros la tratamos de la forma descrita en esta Declaración de privacidad.

  • Información complementaria.  Algunas veces complementamos los datos de carácter personal que nos proporciona o que nosotros recopilamos con información de otras fuentes comercialmente disponibles que consideramos dignas de crédito, como bases de datos de contactos comerciales. Por ejemplo, esto nos ayuda a mantener la exactitud de la información que recopilamos y mantenemos en nuestros registros. 

  • Herramientas de recopilación automática de datos (incluidas cookies).  Cuando usted se comunica con nosotros, accede a los sitios web y servicios de Autodesk por medio de un navegador, aplicación u otro cliente, nuestros servidores automáticamente recopilan y registran determinada información.  Estas herramientas ayudan a que su visita a nuestro sitio web sea más fácil, eficaz y valiosa ya que lo reconocen cuando vuelve y le proporcionan una experiencia personalizada.  Autodesk y sus proveedores de servicios pueden recopilar variables de entorno y utilizar herramientas de recopilación automática de datos como cookies, enlaces web integrados y otras tecnologías para recopilar información.  Estas herramientas de recopilación de datos recogen información estándar de su navegador como el tipo de navegador, el idioma y la dirección del sitio web desde la que ha llegado al visitar nuestro sitio web. También pueden recopilar información acerca de la dirección de su Protocolo de Internet (IP) y el comportamiento de secuencia de clic (por ejemplo, las páginas que visitó y los enlaces en los que hizo clic), junto con la fecha y la hora de su visita o solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma única su navegador o su cuenta.

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Niños y privacidad
Algunos sitios web, productos y servicios de Autodesk están destinados a todos los públicos; sin embargo, no recopilamos a sabiendas ningún tipo de datos de carácter personal de niños menores de 12 años. Autodesk anima a los padres a que dediquen tiempo a navegar en línea con sus hijos y a que les enseñen que no deben hablar con extraños ni compartir datos de carácter personal como sus nombres, direcciones o números de teléfono reales en línea. En algunas jurisdicciones, es posible que se requiera notificación, permiso previo por escrito u otro tipo de consentimiento verificable por parte de los padres o el tutor legal para niños de 13 a 17 años. Los niños menores de 12 años no deben enviar ni publicar ninguna información en sitios web, productos o servicios de Autodesk.

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Almacenamiento y seguridad de los datos de carácter personal
Agradecemos la confianza que deposita en Autodesk al compartir sus datos personales con nosotros y nos comprometemos a protegerlos.  Utilizamos un conjunto de tecnologías, procedimientos y medidas organizativas de seguridad que ayudan a proteger los datos de carácter personal frente a acceso, uso o divulgación no autorizados.  Por ejemplo, cuando transferimos datos personales sensibles por internet (por ejemplo, información sobre la tarjeta de crédito), los protegemos utilizando la tecnología de cifrado de Capa de sockets seguros (SSL).  El acceso a los datos de carácter personal está restringido a aquellos empleados, contratistas y agentes de Autodesk que necesitan conocer dicha información para llevar a cabo sus funciones y desarrollar o mejorar nuestros productos y servicios.  Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión de datos por Internet o método electrónico de almacenamiento es 100 % seguro, y no podemos asegurar o garantizar la seguridad de la información que nos transmite, que le transmitimos a usted o que almacenamos.

Usted también juega un papel importante en la seguridad de sus datos personales.  Le rogamos que no nos envíe información delicada por medio del correo electrónico.  Cree contraseñas seguras.  Mantenga protegidas las contraseñas, cámbielas con frecuencia y utilice un navegador seguro. También recuerde salir de su cuenta Autodesk y cerrar la ventana del navegador cuando haya finalizado su trabajo.

Si usted tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de una cuenta que usted pudiera tener con nosotros se encuentra comprometida), debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para notificárnoslo, de conformidad con esta Declaración de privacidad.  Le rogamos que consulte la sección “Contacto” que aparece más adelante.  Tenga en cuenta que si opta por notificarnos vía correo postal, esto retrasará el tiempo que nos lleva responder al problema.

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Uso que hace Autodesk de los datos de carácter personal
Como hemos explicado en las secciones anteriores, Autodesk recopila tanto datos de carácter personal como datos de carácter no personal

Nuestra finalidad principal a la hora de recopilar y utilizar datos de carácter personal es proporcionarle una experiencia de usuario eficaz, positiva y personalizada.  En la mayoría de los casos, cuanto más específica sea la información que nos brinde, mejor capacitados estaremos para personalizar su experiencia con Autodesk.

Usted acepta que podamos utilizar sus datos personales para:

  • Procesar pedidos y entregar un producto, o para proporcionar un servicio que nos haya solicitado.

  • Llevar a cabo comprobaciones de crédito, determinar condiciones de pago adecuadas y firmar contratos con usted.

  • Ponernos en contacto con usted y proporcionarle información de envío y facturación sobre sus pedidos.

  • Cumplir obligaciones contractuales.

  • Proporcionarle servicios técnicos, de atención al usuario, de activación y de registro de productos.

  • Permitirle crear credenciales de inicio de sesión, perfiles personales y ver contenido protegido.

  • Proporcionarle y administrar promociones en las que puede participar como concursos, sorteos y otras actividades de promoción.

  • Permitirle participar en actividades, como grupos de debate y comunidades en línea.

  • Llevar a cabo cuestionarios y encuestas con el fin de proporcionar mejores productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales. La cumplimentación de cuestionarios o encuestas es voluntaria.

  • Respaldar consultas de selección de personal.

  • Enviarle las comunicaciones de su interés que nos haya solicitado, como mensajes de correo electrónico o mensajes de texto (SMS) sobre Autodesk, nuestros productos y servicios, marketing dirigido y ofertas de promoción, todo ello sujeto a sus opciones de comunicación.  En algunas ocasiones, estas comunicaciones pueden incluir información de otras empresas acerca de productos y servicios que pueden sumar valor a los productos y servicios de Autodesk.  Le rogamos que consulte la sección “Cómo tener acceso y actualizar los datos de carácter personal y opciones” que aparece más adelante para ver de qué manera puede cambiar o cancelar permisos de marketing.

  • Enviarle comunicaciones operativas, como paquetes de servicio (Service Packs) o avisos con acciones que debe llevar a cabo sobre algún producto o servicio que haya registrado y/o comprado.

  • Permitirle utilizar funciones del tipo “contar a un amigo”, “enviar a un amigo” o similares que remiten la información que usted elige a otra persona, como un amigo o compañero que cree que pueda estar interesado en recibirla. Autodesk no almacena los datos de carácter personal que usted envía acerca de un tercero al utilizar estas funciones. Utilizamos la dirección de correo electrónico y el nombre de contacto (si procede) con el fin de enviar un único mensaje en su nombre.

  • Personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

  • Personalizar su experiencia general con Autodesk, nuestros sitios web, productos y servicios.

  • Asegurar que el uso de nuestros productos y servicios esté autorizado y cumpla con la legislación aplicable.

  • Llevar a cabo cualquiera de las actividades descritas en la sección “Con quién comparte Autodesk los datos de carácter personal”, incluidas las transferencias dentro de empresas Autodesk y a terceros autorizados, como se describe más adelante.

  • Cualquier fin relacionado que usted razonablemente pudiera esperar, como funciones administrativas generales.

Es posible que consolidemos los datos de carácter personal de forma tal que el resultado final sean datos de carácter no personal, por ejemplo, para utilizar dichos datos de carácter personal con el fin de calcular el porcentaje de usuarios que viven en un país determinado o para obtener un conocimiento mejor de nuestra base de suscriptores por medio del análisis conjunto de los datos demográficos, intereses y comportamientos de nuestros usuarios. Dado que el resultado no le identifica a usted ni a ningún otro usuario específicamente, esto se considera datos de carácter no personal y podemos utilizarla con cualquier finalidad, incluso compartirla con terceros.

Algunas veces combinamos los datos de carácter personal con los datos de carácter no personal. Ejemplos de esto incluyen la combinación de su nombre con la ubicación geográfica (Europa) o su dirección de correo electrónico con el sector (medios de comunicación y entretenimiento). Cuando combinamos datos de carácter personal con datos de carácter no personal, tratamos la información combinada como datos de carácter personal siempre que esté combinada y la utilicemos conjuntamente.

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Con quién comparte Autodesk los datos de carácter personal
Podemos compartir sus datos personales dentro de Autodesk o con algunas de nuestras empresas subsidiarias en todo el mundo con la finalidad de procesar o almacenar los datos y como guía en la toma de decisiones acerca de sus productos, servicios y comunicaciones.  Autodesk, Inc. es la parte responsable de la gestión de los datos de carácter personal de uso común.

A menos que Autodesk cuente con su permiso para hacerlo, nosotros no alquilamos, vendemos, compartimos o comercializamos sus datos personales con terceros para sus fines propios de marketing directo.

Cuando nos envía sus datos personales, acepta que esta información se pueda compartir con y transferir a terceros en las circunstancias siguientes:

  • Terceros autorizados.  Podemos compartir sus datos personales, incluidos los datos de carácter personal que podamos haber combinado con otra información, con terceros autorizados (como nuestros socios comerciales, proveedores de servicios, vendedores, licenciatarios, agentes externos autorizados o contratistas) que colaboran en las operaciones de nuestra empresa, incluido el almacenamiento y procesamiento de los datos de carácter personal para los usos indicados en esta Declaración de privacidad (“Terceros autorizados”).  Ejemplos de estas operaciones incluyen: realizar pedidos, enviar comunicaciones, eliminar datos de carácter personal repetidos de las listas de usuarios, garantizar la exactitud de los datos de carácter personal, analizar los datos y proporcionar servicios relacionados, ofrecer asistencia en temas de marketing y procesar los pagos con tarjetas de crédito. Requerimos que los Terceros autorizados acepten poner en práctica salvaguardias razonables para proteger los datos de carácter personal y que utilicen esta información únicamente para los fines para los que se proporcionó.
     
  • Socios de canal y otros socios comerciales.  Como ya se indicó, trabajamos con otras empresas, como socios de canal (que incluyen distribuidores y vendedores), que venden nuestras licencias de productos y servicios.  Si envía sus datos de carácter personal a Autodesk con el fin de evaluar, solicitar información sobre una compra, y/o comprar un producto o servicio ofrecido por un socio de canal u otra empresa con la que tenemos relaciones comerciales, podremos compartir sus datos personales con dicha empresa de modo que pueda procesar su solicitud (por ejemplo, órdenes de envío, suministro, reparación, renovación o mantenimiento de los productos o servicios que usted haya requerido). Esta empresa podrá ponerse en contacto con usted. Es posible que combinemos los datos de carácter no personal con los datos de carácter personal compartidos con el fin de ayudar a personalizar su experiencia.  Requerimos que estas empresas acepten poner en práctica salvaguardias razonables para proteger los datos de carácter personal y que utilicen esta información únicamente para los fines para los que se proporcionó.  AUTODESK NO SE HACE RESPONSABLE DEL USO QUE DICHAS EMPRESAS HAGAN DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

  • Cumplimiento legal.  Es posible que tengamos que revelar sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable, procesos legales u órdenes judiciales, y/o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos en casos de demandas judiciales. 

  • Seguridad y ejecución de derechos.  Podemos revelar datos de carácter personal y otro tipo de información que esté a nuestra disposición cuando creamos, según nuestro propio criterio, que es necesario o adecuado para investigar, prevenir o emprender acciones (incluidas acciones fuera de su país de residencia) con respecto a: actividades ilegales; sospecha de fraude; asuntos de protección de la marca y otra propiedad intelectual (como ventas en mercado gris o uso de marcas comerciales de Autodesk sin licencia); situaciones que implican posibles amenazas para la seguridad física de una persona; infracciones a las condiciones de servicio de Autodesk; infracciones del acuerdo de licencia del usuario; o cualquier otra exigencia de la legislación (incluidas las legislaciones de países distintos a su país de residencia).

  • Fusiones, quiebras y otras operaciones.  Si Autodesk fuera a fusionarse con otra empresa, se declarara en quiebra o decidiera vender o reorganizar alguna parte o toda la empresa, podremos revelar sus datos personales a compradores posibles o reales. Asimismo, en relación con dichas operaciones, podremos compartir datos de carácter personal sobre usted con nuestros asesores y consejeros (tales como contadores y abogados).

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DEL USO DE LOS datos de carácter personal QUE HAYA REVELADO ABIERTAMENTE POR MEDIO DE SU USO DEL SITIO WEB O LOS SERVICIOS. Si publica u ofrece comentarios, por ejemplo en un foro de debate, blog o espacio comunitario en un sitio web de Autodesk, recuerde que tanto la información de carácter personal como de otro tipo que proporcione estará a disposición de otros, y los demás usuarios podrán leerla, recopilarla o utilizarla, dentro o fuera de Autodesk.  Le rogamos que actúe con discreción y cuidado cuando decida divulgar sus datos de carácter personal o cualquier otra información en dichas áreas.

Los comentarios publicados son responsabilidad de los autores y no reflejan el criterio de Autodesk.  En algunas ocasiones nosotros publicamos testimonios, comentarios y revisiones de usuarios que pueden contener datos de carácter personal, incluido el nombre, cargo y fotografía. Siempre obtenemos el consentimiento del usuario antes de publicar los datos de carácter personal junto con su testimonio.

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Transferencia de los datos de carácter personal
Podemos transferir, utilizar y almacenar datos de carácter personal sobre usted a Autodesk, Inc. en los Estados Unidos u otros países, a cualquiera de las subsidiarias de Autodesk en todo el mundo, o a Terceros autorizados que actúen en nuestro nombre.  Si usted visita este sitio web desde la Unión Europea u otra región con leyes que rigen la recopilación y uso de datos personales, le rogamos que tenga en cuenta que está aceptando la transferencia de sus datos personales a Autodesk, Inc. en los Estados Unidos y a otros países donde Autodesk y Terceros autorizados que actúan en nuestro nombre operan, países cuyas leyes de privacidad podrían ser menos estrictas que las del país desde el que nos visita.  Al proporcionarnos sus datos personales entiende por completo y consiente sin ningún tipo de ambigüedad la transferencia, procesamiento y almacenamiento de dicha información de la forma descrita en esta Declaración de privacidad.

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Retención y eliminación de los datos de carácter personal
Retendremos los datos de carácter personal sobre usted únicamente mientras los necesitemos para cumplir con sus opciones y con la finalidad descrita en esta Declaración de privacidad, o según lo exijan o permitan la legislación y las regulaciones aplicables. Por ejemplo, algunas leyes y regulaciones pueden exigirnos que retengamos determinados datos de las transacciones. Tomamos todas las medidas razonables para destruir o desidentificar de forma permanente y segura los datos de carácter personal cuando ya no se necesitan. Por ejemplo, cuando la información está impresa en papel, tomamos todas las medidas razonables para eliminarla o destruirla bien por trituración bien por incineración; cuando la información está almacenada electrónicamente, utilizamos medios técnicos para dejarla inutilizable.

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Cómo tener acceso y actualizar los datos de carácter personal y opciones
Queremos estar seguros de que los datos de carácter personal que almacenamos son correctos y están completos y actualizados.  Con arreglo a las leyes de protección de datos, es posible que usted tenga derecho a acceder a los datos de carácter personal que Autodesk guarda sobre usted, previa solicitud a Autodesk, excepto en determinadas circunstancias limitadas (por ejemplo, cuando una legislación aplicable nos exija denegar dicho acceso). 

Puede utilizar los enlaces que se encuentran a continuación o ponerse en contacto con nosotros por medio del correo electrónico o el correo postal para solicitar el acceso a sus datos personales.

  • ID de Autodesk.  Autodesk proporciona una cuenta de inicio de sesión única que le permite iniciar sesión una sola vez y utilizar un único ID de usuario y contraseña para tener acceso a múltiples sitios web de Autodesk (su “ID de Autodesk”). Usted puede tener acceso y actualizar su perfil de ID de Autodesk si inicia sesión y sigue los enlaces o instrucciones en línea pertinentes.  Para actualizar su información de Registro y activación, Centro de suscripciones, Centro de socios y otros servicios inicie sesión con su ID de Autodesk y siga los enlaces o instrucciones en línea.  Tiene a su disposición una página de ayuda de inicio de sesión en caso de que tenga algún problema.  Los usuarios de Japón con un ID de contacto deben utilizar la página de inicio de sesión de Japón.

  • Preferencias de marketing.  Puede tener acceso a sus datos personales y preferencias y actualizarlos o darse de baja de las comunicaciones de marketing de Autodesk con nuestro formulario web, o puede seguir las instrucciones para darse de baja que aparecen en las comunicaciones que recibe.

  • Programas de análisis. En relación con muchos de nuestros productos, puede elegir participar o dejar de participar en el Programa de participación del usuario (PPU) en cualquier momento abriendo el cuadro de diálogo PPU en el menú Ayuda del producto y siguiendo las instrucciones pertinentes. Su opción se aplica a todos los productos de Autodesk que tenga instalados en su computadora.  Si tiene alguna pregunta acerca del PPU, le rogamos que se ponga en contacto con CIP@autodesk.com. En el caso de productos de prueba, de demostración o beta en los que aceptar una participación limitada o completa en el programa de análisis de productos es una condición para recibir acceso a dichos productos, si no desea participar no podrá utilizar estos productos. Para aplicaciones móviles, se le proporcionará una nota específica de privacidad sobre análisis de uso del producto en la aplicación (si procede), junto con instrucciones sobre cómo obtener más información y sobre cómo optar por excluirse.

  • Tienda en línea de Autodesk. Como ya se ha indicado, la Tienda en línea de Autodesk está operada por nuestro socio de comercio electrónico, que es el vendedor al que deben efectuarse todos los pagos de las ventas en línea.  Para actualizar o cambiar la información que proporcionó al comprar productos de Autodesk a través de la Tienda en línea de Autodesk, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de comercio electrónico. (Si esta función no está disponible en su país, el enlace no estará activo.)

  • Servicios Alojados. Otros usuarios de Autodesk pueden haberlo invitado a participar en una zona específica del usuario de servicios alojados, como los servicios Buzzsaw, Constructware o Streamline. El administrador del sitio del usuario gestiona estas invitaciones, y cualquier solicitud de cambio o actualización de la información que usted haya proporcionado en el momento del registro se debe dirigir a dicho administrador. AUTODESK ÚNICAMENTE ACTÚA COMO UN PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA NUESTROS USUARIOS EN RELACIÓN CON SERVICIOS ALOJADOS Y NO SE HACE RESPONSABLE DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL SOBRE USTED QUE DICHOS USUARIOS HAGAN.

  • Otros temas. Si estos enlaces no abordan sus necesidades de acceso u opciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario web, enviarnos un correo electrónico a privacy.questions@autodesk.com, o enviarnos una carta a la dirección: Privacy Questions, Autodesk, Inc., 111 McInnis Parkway, San Rafael, CA 94903, EE. UU. Le rogamos que incluya su información de contacto, el nombre del sitio web, producto, comunicación u otro servicio de Autodesk sobre el que precisa información, y una descripción detallada de la consulta específica.  Atenderemos su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

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Contacto
Autodesk revisa con regularidad su cumplimiento de esta Declaración de privacidad, por ejemplo cuando se desarrollan nuevos productos y servicios.  Tenga en cuenta que, si usted se encuentra en un país o región donde no se ofrecen determinados productos o servicios, algunas partes de esta Declaración de privacidad no se aplicarán en su caso.  Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, por medio del correo electrónico privacy.questions@autodesk.com o por correo postal a la dirección siguiente:

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
Estados Unidos

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Actualizaciones de la Declaración de privacidad
Al visitar nuestros sitios web y utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad. Si no está de acuerdo, no visite los sitios web ni utilice productos o servicios de Autodesk.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Declaración de privacidad en cualquier momento, y podremos hacerlo según nuestro propio criterio, con arreglo a la legislación aplicable. Consulte la sección de “últimas actualizaciones” en la parte superior de esta Declaración de privacidad para ver cuándo fue la última vez que se realizaron cambios a la misma. 

En caso de que decidamos realizar cambios importantes a nuestra Declaración de privacidad, se lo comunicaremos por medio de la publicación de un aviso en www.autodesk.com y/o por correo electrónico a la dirección que tengamos en nuestros archivos (en caso de disponer de ella). También podemos complementar este proceso con el envío de avisos por medio de nuestros productos y servicios, y en otros sitios web de Autodesk. La Declaración de privacidad revisada dejará sin efecto y reemplazará cualquier política de privacidad o declaraciones anteriores a partir de la fecha de su publicación. Usted deberá visitar de forma periódica www.autodesk.com y consultar esta Declaración de privacidad para ver si hay actualizaciones.

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Términos clave e información adicional

Datos de carácter personal
Datos de carácter personal es aquella información que lo identifica personalmente y nos permite ponernos en contacto con usted tanto en línea como por medios convencionales, por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono (incluidos los números de teléfonos celulares) y números de fax, e información financiera (como número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito).

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Datos de carácter no personal
Existen muchos tipos diferentes de datos de carácter no personal, de modo que para que resulte más sencillo entender qué información recopila Autodesk y cómo la utiliza, los hemos dividido en categorías generales (información consolidada, información demográfica, información técnica), pero básicamente se trata de información que no revela su identidad específica y que no nos permite ponernos en contacto con usted.

Información consolidada. Algunos ejemplos de información consolidada son el porcentaje de usuarios que viven en un país determinado o que tienen un código postal específico.

Información demográfica. La información demográfica incluye información como el cargo, la ubicación geográfica, el sector en el que trabaja, el dominio del país, el idioma que ha seleccionado para ver los formularios de pedido u otros documentos y la divisa en la que verá los precios si dicha función está disponible

Información técnica. Los ejemplos de información técnica incluyen: tipo de navegador y opción de idioma; nombre y versión del sistema operativo; información sobre la configuración del sistema (como el procesador, memoria y tarjeta de gráficos); comandos y operaciones del producto de Autodesk utilizados; códigos de solicitud y activación; versión e idioma del producto; nombre y versión del controlador de la configuración de gráficos; lista de aplicaciones que se estaban ejecutando en el momento de producirse un error y otras condiciones de error; lista de los productos y servicios de Autodesk instalados en la computadora que se está utilizando; números de serie de los productos de Autodesk; y formato y fuente de datos importados o exportados desde los productos o servicios de Autodesk.

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Informes de errores
Autodesk ofrece la herramienta de Informe de errores para usuarios (“IEU”), y en algunas ocasiones también ofrece otras herramientas de comunicación de errores específicas de productos.

La herramienta IEU. El cuadro de diálogo de la herramienta IEU aparece cada vez que el producto de Autodesk que está utilizando se cierra inesperadamente. Si elige enviar un informe de error a Autodesk, el informe se envía cifrado. Cuando Autodesk recibe el informe de error, unos sistemas automáticos lo clasifican de modo que los programadores de Autodesk pueden revisar y analizar los datos. Una vez que creamos que el error de software está solucionado, lo incluimos bien en una actualización de mantenimiento futura o en la siguiente versión del producto. Es posible que Autodesk también avise a aquellos usuarios que informaron inicialmente del error si estos incluyeron en el informe de error del usuario sus direcciones de correo electrónico.

La herramienta IEU recopila y envía la información siguiente como parte del proceso de comunicación de errores:

  • Nombre y versión del sistema operativo
  • Nombre, versión y número de serie del producto de Autodesk
  • Nombre y versión del controlador de la configuración de gráficos
  • Lista de las aplicaciones de Autodesk cargadas en el momento de producirse el error
  • Lista de los comandos recientes de Autodesk
  • Parte del programa de Autodesk en la memoria en el momento de producirse el error  
    • Si en la memoria del sistema hay datos de carácter personal o información confidencial cuando se produce el error de software, es posible que se envíen a Autodesk junto con el informe de error a través de la herramienta IEU. Si le preocupa que esta información se envíe a Autodesk a través de la herramienta IEU, no envíe el informe de error.

Además de la información anterior, puede elegir incluir la información opcional siguiente:

  • Dirección de correo electrónico
  • Descripción paso a paso del error

Otras herramientas de comunicación de errores.  En algunas ocasiones Autodesk ofrece herramientas de información de errores específicas de un producto.  Se abrirá un cuadro de diálogo que le indicará qué información recopilará la herramienta, cómo la enviará a Autodesk y cualquier otra información pertinente acerca de la herramienta o de su uso.

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El Programa de participación del usuario
El Programa de participación del usuario de Autodesk (“PPU”) proporciona a Autodesk un método para reunir y analizar datos sobre cómo utilizan los usuarios de Autodesk nuestros productos. Al participar en este programa, usted proporciona información valiosa que nos ayuda a entender de qué forma mejorar su experiencia general con Autodesk y nuestro software.

Si un usuario opta por participar en el PPU, este recopila automáticamente la información acerca del uso que el usuario hace del producto, sus funciones, la configuración del sistema y los errores de software. Una vez al día, un pequeño archivo que contiene la información de este PPU se envía cifrado a los servidores de PPU de Autodesk.

Este programa recopilará los siguientes tipos de información de los participantes del PPU:

  • Nombre y versión del sistema operativo
  • Información sobre la configuración del sistema, como el procesador, memoria y tarjeta de gráficos
  • Comandos y operaciones de los productos de Autodesk utilizados
  • Nombre, número de serie y versión de los productos de Autodesk
  • Condiciones de error
  • Formato y origen de datos importados y exportados desde los productos de Autodesk
  • Dirección IP 

Además de la información enumerada, la herramienta PPU puede permitir al participante enviar la información de contacto (como su dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa). La información de contacto es necesaria en caso de que se quiera participar en programas beta (anteriores al lanzamiento), y si se está dispuesto a recibir comunicaciones de los programadores de Autodesk y los jefes de producto.

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Variables de entorno
Las “Variables de entorno” incluyen dirección de Media Access Control (“MAC”), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de la pantalla, nombre y versión del sistema operativo, navegador de Internet y versión del navegador de Internet.

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Herramientas de recopilación automática de datos
Como es habitual en los sitios web, Autodesk y nuestros proveedores de servicios podremos utilizar “cookies”, “etiquetas de píxeles”, “balizas web”, “GIF transparentes” y otras tecnologías similares en relación con las páginas del sitio web y los mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios del sitio web y de los destinatarios de correos electrónicos, determinar el éxito de las campañas de marketing, compilar estadísticas adicionales acerca del uso del sitio web y los índices de respuesta y facilitarle la navegación por nuestro sitio web o personalizar mejor su experiencia con nosotros, por ejemplo no solicitándole que envíe credenciales de inicio de sesión repetidamente o mostrándole contenido dirigido a sus intereses. 

Una “cookie” es una herramienta de recopilación de datos automatizada usada habitualmente.  Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se envía a un navegador desde un servidor web y se guarda en el disco duro de la computadora que usted esté utilizando. Si no desea que se recopile información por medio del uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar cookies automáticamente, o que le da la posibilidad de rechazar o aceptar la transferencia de una cookie en particular, o de cookies de un sitio web determinado, a su computadora. Sin embargo, si decide rechazar todas las cookies no podrá utilizar aquellos servicios de Autodesk que requieran registro o personalización como requisito para poder participar. Si decide aceptar nuestras cookies y las de nuestros proveedores de servicios, nos estará otorgando a nosotros y a nuestros proveedores de servicios su consentimiento para establecer cookies en su computadora. Para aprender más acerca de las cookies y otras herramientas de recopilación automática de datos, visite http://www.allaboutcookies.org/.

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Dirección de Protocolo de Internet (IP)
Su dirección de Protocolo de Internet (IP) es un número que su Proveedor de Servicios de Internet (PSI) asigna automáticamente a la computadora que usted está usando. Dependiendo de su proveedor de servicios, la dirección IP puede ser “variable”, lo que significa que se le asigna una dirección IP diferente cada vez que se conecta a internet. Las direcciones IP están asignadas a países en bloques, por tanto, incluso si su dirección IP es variable, podremos determinar el país al que está asociado su dirección IP.

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Contraseñas seguras
Las contraseñas seguras tienen las características siguientes:

  • Contienen letras en mayúscula y minúscula (por ejemplo, a-z, A-Z)
  • Contienen números y/o signos de puntuación además de letras, por ejemplo: los números del 0 al 9; o caracteres especiales como: !, @, o #.  No obstante, tenga en cuenta que algunas aplicaciones y sistemas no pueden gestionar contraseñas que contienen caracteres especiales.
  • Tienen al menos ochos caracteres alfanuméricos.
  • No forman una palabra con significado en ningún idioma, jerga, argot o dialecto.
  • No están basadas en información como nombres de familiares o mascotas.
  • No contienen tres o más caracteres del nombre de cuenta del usuario.

Contraseñas que se deben evitar:

  • Palabras que se pueden encontrar en el diccionario
  • Palabras de uso habitual como:
    • Nombres de familiares, mascotas, amigos, compañeros, personajes de televisión o ficticios populares.
    • Términos y nombres informáticos, comandos, sitios, empresas, hardware, software.
    • Fechas de cumpleaños y otros datos de carácter personal como direcciones y números de teléfono.
    • Patrones de letras o números como aaabbb, qwerty, zyxwvuts, 123321, etcétera.
    • Cualquiera de los anteriores escrito al revés.
    • Cualquiera de los anteriores precedido o seguido de un dígito (por ejemplo, secreto1, 1secreto)

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