Legal Notices & Trademarks

Declaração de Privacidade da Autodesk

REVISADO E PUBLICADO EM: 27 de março de 2012.

A Autodesk, Inc. e suas subsidiárias pelo mundo (coletivamente a “Autodesk”, “nós” ou “nosso”) respeitam seus direitos e obrigações no que tange à sua privacidade e aos seus dados pessoais.

A Autodesk interage com você de muitas maneiras: por exemplo, por meio do nosso site, software de área de trabalho, aplicativos móveis e serviços on-line. À medida que você usa nossos produtos e serviços para imaginar, projetar e criar um mundo melhor, você compartilha informações conosco. Queremos que você entenda como usamos suas informações e como você pode tomar ações para proteger sua privacidade.

Esta Declaração de Privacidade explica como coletamos, armazenamos, usamos, compartilhamos, transferimos e retemos os dados pessoais, bem como a forma como você pode acessar e atualizar seus dados pessoais e suas escolhas. Tentamos fornecer explicações de fácil entendimento com detalhes suficientes para esclarecer nossas práticas ao máximo.

Clique nos links desta Declaração de Privacidade para obter mais informações sobre uma palavra ou tópico, ou vá primeiro para a seção Termos importantes e informações adicionais. Obrigado por reservar seu tempo para aprender nossas práticas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio de nosso formulário via internet, enviando e-mail para privacy.questions@autodesk.com, ou via correio para o endereço abaixo:

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
U.S.A.


O que é coberto por esta Declaração de Privacidade
A presente Declaração de Privacidade se aplica em todo o mundo e abrange o tratamento dispensado pela Autodesk a todos os dados pessoais coletados ou recebidos por nós por meio de nossos produtos, serviços, sites de propriedade da Autodesk, de terceiros e off-line. Alguns sites, produtos ou serviços da Autodesk podem eventualmente incluir avisos adicionais de privacidade ou, em circunstâncias especiais, ter suas próprias políticas de privacidade.

A Autodesk não tem controle sobre sites de terceiros, mesmo aqueles que podem oferecer aplicativos, produtos e serviços da Autodesk. Podemos fornecer links para sites de terceiros ou fornecer recursos de mídias sociais por meio de nossos produtos, serviços e sites, que possibilitam a você compartilhar informações com suas redes sociais e interagir com a Autodesk em plataformas de mídias sociais. Dependendo do recurso, ao usar esses sites e plataformas você pode habilitá-los a instalar seus próprios cookies ou outros arquivos em seu computador, coletar dados ou solicitar seus dados pessoais.

A Autodesk não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Certifique-se de revisar as políticas de privacidade, os avisos adicionais e as configurações de todos os sites ou plataformas que você acessa, para que possa compreender essas práticas e suas opções.

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Informações que a Autodesk coleta
A Autodesk coleta dados pessoais e impessoais.

Dados pessoais” são informações que identificam você e nos permitem entrar em contato de modo on-line e off-line, como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, números de telefone (inclusive números de celular) e de fax, além de dados financeiros (por exemplo, números de conta e de cartão de crédito).

Dados impessoais” são informações agregadas, dados demográficos, dados técnicos, e qualquer outra informação que não revele especificamente sua identidade e que não nos habilite a entrar em contato com você.

Eis as formas de que a Autodesk se utiliza para coletar dados.

  • Dados que você nos fornece.   Recebemos dados pessoais e impessoais quando você se registra, ativa ou solicita um produto (incluindo produtos de teste) ou serviço; cria credenciais de logon; entra em contato conosco por e-mail, telefone ou por correio, ou quando preenche e envia qualquer formulário via internet em nosso site; interage conosco por meio de plataformas de mídia social (inclusive o uso das credenciais de mídia social para fazer o logon em nossos sistemas, quando disponível); envia um relatório de erros; ou participa de programas de análise de produto, por exemplo o Programa de Participação do Cliente (o “CIP”). Pode ser que você nos forneça dados pessoais de terceiros (por exemplo, caso você forneça o contato de outra pessoa para acompanhamento da solicitação de um serviço) e presumiremos que você solicitou e recebeu a permissão dessa pessoa para fornecer os dados dela.

  • Loja On-line e parceiros de canal da Autodesk. A Loja On-line da Autodesk patenteada é operada por nosso parceiro de comércio eletrônico, que é o lojista registrado no que tange às vendas on-line. Os termos para venda e a política de privacidade desse parceiro se aplicam quando você faz compras on-line por meio da Loja On-line da Autodesk. Nosso parceiro de comércio eletrônico transfere seus dados para nós, e lidamos com essas informações de acordo com nossa Declaração de Privacidade. Do mesmo modo, os parceiros de canal, por exemplo os revendedores e distribuidores autorizados da Autodesk, disponibilizam as licenças de nossos produtos para venda. Quando esses parceiros de canal transferem os dados para nós, lidamos com essas informações conforme descrito na presente Declaração de Privacidade.

  • Informações adicionais.  Ocasionalmente, poderemos complementar os dados pessoais que você nos fornece, ou que coletamos, com os dados de outras fontes comercialmente disponíveis que consideramos fidedignas, como bancos de dados de contatos comerciais. Por exemplo, isso nos ajuda a manter a precisão dos dados que coletamos e guardamos em nossos registros. 

  • Ferramentas automáticas de coleta de dados (inclusive cookies).  Quando você se comunica conosco, acessa os sites e utiliza os serviços da Autodesk por meio de um navegador, aplicativo ou outro cliente, nossos servidores automaticamente coletam e registram determinados dados. Estas ferramentas ajudam a facilitar seu acesso ao nosso site, torná-lo mais eficiente e valioso, reconhecendo você quando retorna ao nosso site, e proporcionando uma experiência personalizada. É possível que a Autodesk e seus prestadores de serviço coletem variáveis ambientais e utilizem ferramentas automáticas de coleta de dados, como por exemplo cookies, links incorporados da web e outras tecnologias de coleta de dados. Essas ferramentas de coleta de dados coletam informações padrão do seu navegador, como tipo, idioma e endereço web de onde você foi direcionado para acessar nosso site. Elas também podem coletar dados sobre seu endereço IP, e o comportamento clickstream (por exemplo, as páginas que você visualiza e os links nos quais clica), juntamente com a data e a hora do acesso ou solicitação, e um ou mais cookies que podem identificar de forma exclusiva o seu navegador ou sua conta.

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Menores de idade e privacidade
Alguns sites, produtos e serviços da Autodesk são destinados ao público em geral; contudo, nós não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 12 anos, inclusive. A Autodesk incentiva os pais a passarem mais tempo on-line com seus filhos. Incentivamos os pais a ensinarem seus filhos sobre conversas com pessoas desconhecidas e sobre não compartilhar de forma on-line dados pessoais como nomes verdadeiros, endereços ou números de telefone. Em algumas jurisdições, pode ser necessária a emissão de uma notificação, de uma permissão prévia por escrito ou de outro tipo de consentimento dos responsáveis para crianças de 13 a 17 anos. Nenhuma informação deverá ser enviada ou publicada nos sites, produtos e serviços da Autodesk por menores de 12 anos.

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Armazenamento e segurança dos dados pessoais
Agradecemos sua confiança na Autodesk, depositada no ato do compartilhamento de seus dados pessoais conosco, e firmamos o compromisso de protegê-los. Utilizamos uma combinação de tecnologias, procedimentos e medidas organizacionais de segurança para auxiliar na proteção de seus dados pessoais contra o acesso, uso e publicação não autorizados. Por exemplo, quando transferimos dados pessoais críticos (por exemplo, dados de cartões de crédito) pela Internet, protegemos esses dados usando a tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer). O acesso aos dados pessoais é restrito aos funcionários, às contratadas e aos representantes da Autodesk que precisam conhecer esses dados para executar as funções que lhe foram atribuídas e desenvolver ou aprimorar nossos produtos e serviços. Contudo, apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão via Internet, ou de armazenamento eletrônico, é 100% seguro e não podemos garantir ou assegurar a segurança de qualquer informação que você nos transmita, que transmitimos a você ou que nós armazenamos.

Você também desempenha um papel importante na proteção de seus dados pessoais. Não nos envie dados críticos por e-mail. Crie senhas fortes.  Mantenha as senhas protegidas, mude-as frequentemente e use um navegador seguro. Além disso, lembre-se de sair de sua conta da Autodesk e de fechar a janela de seu navegador ao terminar sua tarefa.

Caso tenha motivos para crer que sua interação conosco não mais ocorre de forma segura (por exemplo, caso você tenha a impressão de que a segurança de qualquer conta que possua conosco tenha sido comprometida), você deve nos notificar imediatamente sobre o problema, entrando em contato conosco de acordo com o estabelecido na presente Declaração de Privacidade.  Verifique o parágrafo “Entre em contato conosco” abaixo.  Observe que, caso você opte por notificar-nos via correio, o tempo que levará para darmos uma resposta ao problema será maior.

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Uso dos dados pessoais pela Autodesk
Conforme explicamos nos parágrafos anteriores, a Autodesk coleta tanto dados pessoais quanto não pessoais

Nosso objetivo principal com a coleta e uso dos dados pessoais é proporcionar uma experiência de usuário mais eficiente, positiva e personalizada.  Na maioria dos casos, quanto mais dados específicos você fornece, mais aptos estamos a personalizar sua experiência junto à Autodesk.

Você concorda com o uso de seus dados pessoais das formas a seguir:

  • para processar pedidos e entregar um produto, ou prestar um serviço que você tenha solicitado.

  • para executar verificações de crédito, determinar os termos adequados para pagamento e celebrar contratos com você.

  • para entrar em contato com você, e fornecer dados de entrega e de cobrança.

  • para cumprir as obrigações contratuais.

  • para fornecer a você o registro, ativação e suporte técnico e ao cliente referentes a um determinado produto.

  • para possibilitar que você crie credenciais de logon, perfis pessoais, e visualize conteúdo protegido.

  • para fornecer e administrar promoções das quais você participa, tais como concursos, sorteios ou demais atividades promocionais.

  • para permitir que você participe de atividades, por exemplo, grupos de discussões e comunidades on-line.

  • para conduzir questionários e pesquisas com o objetivo de fornecer melhores produtos e serviços para nossos clientes e usuários finais. O preenchimento de questionários e pesquisas é voluntário.

  • para dar suporte a pesquisas de recrutamento.

  • para enviar a você comunicados sobre interesses que você tenha solicitado, como mensagens de e-mail ou SMS (texto) sobre a Autodesk, nossos produtos e serviços, marketing direcionado e ofertas promocionais, todos de acordo com suas opções de recebimento de comunicados.  Ocasionalmente, esses comunicados podem incluir informações de outras empresas sobre produtos e serviços que podem ser valiosos para os produtos e serviços da Autodesk.  Verifique o parágrafo “Como acessar e atualizar seus dados pessoais e escolhas” abaixo para saber maneiras de alterar ou retirar permissões de marketing.

  • para enviar a você comunicados operacionais, por exemplo pacotes de serviços, ou avisos sobre produtos ou serviços, comunicando eventuais medidas que você precise tomar em relação a um determinado produto ou serviço no qual você tenha se registrado e/ou comprado.

  • para permitir que você use os recursos “conte para um amigo”, “envie para um amigo”, ou algum recurso similar que encaminhe informações selecionadas por você para outra pessoa, como um amigo ou colega de trabalho que você acredite ter interesse em receber a informação. A Autodesk não armazena os dados pessoais enviados por você sobre os terceiros ao utilizar esses recursos. Utilizamos o endereço de e-mail e o nome de contato (se aplicável) unicamente com a finalidade de enviar apenas um e-mail em seu nome.

  • para personalizar, avaliar e aprimorar nossos produtos, serviços, conteúdos e anúncios.

  • para personalizar sua experiência em geral com a Autodesk, com nossos sites, produtos e serviços.

  • para assegurar que o uso de nossos produtos e serviços é licenciado e está em conformidade com as leis aplicáveis.

  • para realizar quaisquer das atividades descritas no parágrafo “Compartilhamento de dados pessoais” abaixo, incluindo a transferência entre as empresas da Autodesk e Terceiros Autorizados conforme descrito abaixo.

  • para qualquer finalidade correlata que você normalmente esperaria, como funções administrativas gerais.

Podemos agregar dados pessoais de maneira que o resultado final seja de dados impessoais - por exemplo, usando os dados pessoais para calcular a porcentagem de nossos usuários que moram em um determinado país, ou para ter uma melhor compreensão de nossa base de assinantes, por meio da análise de modo agregado, da região, dos interesses e do comportamento de nossos usuários. Em função de o resultado não identificar você ou qualquer outro usuário de forma específica, esses dados são considerados impessoais e poderemos utilizá-los para qualquer finalidade, inclusive compartilhá-los com terceiros.

Por vezes, mesclamos dados pessoais com impessoais. Os exemplos incluem a combinação de seu nome com sua localização geográfica (Europa), ou seu e-mail mesclado ao seu ramo (mídia e entretenimento). Quando mesclamos dados pessoais aos impessoais, lidamos com os dados mesclados como se fossem dados pessoais enquanto esses dados mesclados forem usados em conjunto.

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Compartilhamento dos dados pessoais
Poderemos compartilhar seus dados pessoais no âmbito da Autodesk ou em qualquer uma de nossas subsidiárias pelo mundo para fins de processamento ou armazenamento de dados e para orientar deliberações sobre seus produtos, serviços e comunicados.  A Autodesk, Inc. é a parte responsável pelo gerenciamento dos dados pessoais utilizados em conjunto.

A menos que a Autodesk tenha a sua permissão, não alugamos, vendemos, compartilhamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para seus eventuais fins de marketing direto.

Ao enviar seus dados para nós, você concorda que seus dados pessoais podem ser compartilhados e transferidos a terceiros, de acordo com as seguintes circunstâncias:

  • Terceiros autorizados.  Podemos compartilhar seus dados pessoais, incluindo dados pessoais que tenhamos mesclado a outros dados, com terceiros autorizados (como nossos parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores, licenciados, representantes autorizados de terceiros ou contratadas) que nos auxiliam em nossas operações comerciais, incluindo o armazenamento e processamento de dados pessoais para os usos listados na presente Declaração de Privacidade ("Terceiros Autorizados"). Incluem-se nesses exemplos o preenchimento de pedidos, o envio de comunicados, a remoção de dados pessoais repetidos das listas de clientes, a garantia da precisão dos dados pessoais, a análise dos dados e a prestação de serviços conexos, além da assistência ao marketing e do processamento de pagamentos com cartão de crédito. Exigimos que os Terceiros autorizados concordem com a implementação de medidas preventivas para proteger os dados pessoais e em usar esses dados pessoais somente para os fins para os quais foram fornecidos. 

  • Parceiros de canal e outros parceiros comerciais.  Conforme observado anteriormente, trabalhamos com outras empresas, como os parceiros de canal (incluindo distribuidores e revendedores), que comercializam nossas licenças de produtos e serviços.  Em caso de envio de dados pessoais à Autodesk para fins de análise, solicitação de informações sobre compras e/ou para comprar um produto ou serviço que é oferecido por um parceiro de canal ou outra empresa com a qual estabelecemos uma relação, poderemos compartilhar seus dados pessoais com a referida empresa, para que esta possa processar seu pedido (por exemplo, um pedido de remessa, fornecimento, manutenção, renovação ou entrega de produtos e serviços que você eventualmente solicite), e você poderá ser contactado pela empresa. Poderemos mesclar os dados impessoais com os pessoais compartilhados, com o intuito de auxiliar na personalização de sua experiência.  Exigimos que os Terceiros autorizados concordem com a implementação de medidas preventivas para proteger os dados pessoais, e em usar esses dados pessoais somente para os fins para os quais foram fornecidos.  A AUTODESK NÃO SE RESPONSABILIZA OU SE COMPROMETE A RESGUARDAR O USO DE DADOS PESSOAIS A SEU RESPEITO PELAS REFERIDAS EMPRESAS.

  • Conformidade legal.  Poderemos divulgar seus dados pessoais para fins de cumprimento da legislação aplicável, de medidas legais ou ordens judiciais e/ou para estabelecer ou exercer nossos direitos perante a lei, ou ainda nos defender de reivindicações legais. 

  • Segurança e cumprimento de direitos.  Poderemos divulgar dados pessoais e demais informações disponíveis para nós quando julgarmos necessária ou pertinente tal divulgação, a nosso exclusivo critério, com o objetivo de investigar, prevenir, ou de tomar providências (inclusive fora do país de residência) referentes a: atividades ilegais; suspeita de fraude; propriedade de marca e demais questões envolvendo proteção de propriedade intelectual (como vendas no mercado paralelo ou o uso de marcas registradas da Autodesk sem licença); situações que envolvam ameaças em potencial à segurança de qualquer indivíduo; violações dos termos de serviço da Autodesk; violações dos contratos de licença de usuário final; ou conforme exigido de outra forma por lei (incluindo a legislação fora do país de residência ).

  • Fusão, falência e demais transações.  Caso a Autodesk venha a constituir fusão com outra empresa, pedir falência, ou caso decida pôr à venda ou reorganizar parte ou todo o conglomerado, poderemos divulgar seus dados para pretensos ou reais compradores. Poderemos também compartilhar seus dados pessoais com nossos consultores (como contadores e advogados) que tenham relação com as referidas transações.

NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PELO USO DE dados pessoais QUE VOCÊ VENHA A DIVULGAR LIVREMENTE COM O USO DE NOSSO SITE OU DE NOSSOS SERVIÇOS. Se você postar ou apresentar comentários, por exemplo, em um fórum de discussão, blog, ou comunidade no site da Autodesk, lembre-se de que os dados pessoais e outras informações que você forneça serão disponibilizados livremente para outras pessoas, e podem ser lidos, coletados, ou utilizados por outros usuários, principalmente no próprio site ou fora da Autodesk.  Solicitamos que você exerça cautela e discrição ao decidir divulgar seus dados pessoais ou qualquer outra informação nas áreas supracitadas.

Os comentários dos participantes são de autoria dos próprios, e não refletem a opinião da Autodesk. Ocasionalmente, publicamos depoimentos, comentários e críticas, nos quais podem constar dados pessoais incluindo nome, cargo e foto. Antes da publicação de dados pessoais juntamente com o depoimento, solicitamos a autorização do usuário.

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Transferência dos dados pessoais
Poderemos usar, armazenar e transferir seus dados pessoais à Autodesk, Inc. nos Estados Unidos ou em outros países, a qualquer subsidiária da Autodesk pelo mundo, ou a Terceiros autorizados que atuem em favor de nossos interesses. Se você estiver acessando a página da União Europeia ou demais regiões com legislação regulatória própria para coleta e utilização de dados, observe que você está concordando em transferir seus dados pessoais para os Estados Unidos para a Autodesk, Inc. e demais países onde a Autodesk e Terceiros Autorizados atuem em favor de nossos interesses, operem, cujas leis de privacidade podem ser menos restritivas do que as regentes em seu país. Ao fornecer seus dados pessoais, você compreende totalmente e autoriza de forma inequívoca a transferência, o processamento e o armazenamento dos referidos dados, conforme descrito na presente Declaração de Privacidade.

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Retenção e remoção dos dados pessoais
Faremos a retenção dos seus dados pessoais apenas pelo período em que for necessário para respeitar suas escolhas, cumprir os fins descritos na presente Declaração de Privacidade, ou ainda conforme exigido ou autorizado pela legislação e normas aplicáveis. Por exemplo, determinadas leis e normas podem exigir que façamos a retenção de determinados dados transacionais. Tomamos as providências necessárias para destruir ou remover permanentemente a identificação dos dados pessoais, de forma segura, quando esses dados não forem mais necessários. Por exemplo, quando os dados são impressos em papel, tomamos as providências necessárias para apagá-los ou destruí-los por meio do desfragmentador ou de incineração; quando os dados são armazenados eletronicamente, nós utilizamos meios técnicos para inutilizar as informações.

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Como acessar e atualizar seus dados pessoais e escolhas
Gostaríamos de nos certificar de que os dados pessoais que mantemos são precisos, completos e atualizados.  Você poderá ter o direito, de acordo com as leis aplicáveis de proteção a dados, de acessar os seus dados pessoais mantidos pela Autodesk, mediante solicitação à Autodesk, exceto em determinados casos (por exemplo, nos casos em que uma lei aplicável exija que não permitamos acesso a tais informações). 

Você pode usar os links logo abaixo ou entrar em contato conosco por e-mail ou correio para solicitar o acesso aos seus dados pessoais.

  • ID da Autodesk.  A Autodesk fornece uma conta de logon único que o habilita a fazer logon apenas uma vez, e usar apenas uma ID de usuário e uma senha, para acessar diversos sites da Autodesk (sua “ID da Autodesk”). Você pode acessar e atualizar seu perfil da ID da Autodesk fazendo logon e clicando nos links ou seguindo as instruções que forem pertinentes.  Para atualizar seus dados em Registro e ativação, Central de Assinaturas, Centro de Parceiros, e demais serviços, faça logon no serviço com sua ID da Autodesk e clique nos links ou siga as instruções.  Uma página de ajuda de logon está disponível, caso você tenha algum problema.  Usuários do Japão que possuam uma ID de Contato devem utilizar a página de logon para o Japão.

  • Preferências de marketing.  Você pode acessar e atualizar seus dados pessoais e preferências, ou cancelar a inscrição dos comunicados de marketing da Autodesk, usando nosso formulário on-line, ou seguindo as instruções de cancelamento de inscrição nos comunicados que você recebe.

  • Programas analíticos. Você pode optar entre participar ou deixar de participar do Programa de Participação do Cliente a qualquer momento, no que tange à nossa extensa gama de produtos, abrindo a caixa de diálogo do CIP no menu de Ajuda do produto e seguindo as instruções pertinentes. Sua opção se aplicará a todos os produtos da Autodesk instalados em seu computador. Em caso de dúvidas sobre o CIP, entre em contato com CIP@autodesk.com. Para produtos de teste, prévia ou beta, em que a aceitação limitada ou a participação completa em programas de análise de produto seja uma condição para receber acesso a esses produtos, se você não deseja participar, não utilize esses produtos. Para os aplicativos móveis, você receberá uma nota de privacidade específica sobre a análise do uso do produto no aplicativo (se houver), junto com as instruções sobre como obter mais informações e opções de desistência.

  • Loja On-line da Autodesk. A Loja On-line da Autodesk patenteada é operada por nosso parceiro de comércio eletrônico, que é o lojista registrado no que tange às vendas on-line. Para atualizar ou alterar os dados fornecidos quando você adquiriu produtos on-line por meio da Loja On-line da Autodesk, você pode entrar em contato com nosso fornecedor de comércio eletrônico. (Caso este recurso não esteja disponível em seu país, o link pode não estar ativo.)

  • Serviços hospedados.  Os clientes da Autodesk podem ter convidado você a participar de uma área exclusiva para clientes de serviços hospedados, como Buzzsaw, Constructware ou Streamline. O administrador do site de clientes gerencia esses convites e solicita que os dados informados por você sejam alterados ou atualizados quando o registro deve ser direcionado ao administrador do site. A AUTODESK ATUA SOMENTE COMO PRESTADORA DE SERVIÇOS PARA NOSSOS CLIENTES NO QUE ESTIVER RELACIONADO A SERVIÇOS HOSPEDADOS, E NÃO SE RESPONSABILIZA PELO USO E/OU DIVULGAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS PELOS REFERIDOS CLIENTES.

  • Demais problemas. Caso estes links não satisfaçam suas necessidades em termos de opções e acesso, você pode entrar em contato conosco por meio do formulário online, enviando e-mail para privacy.questions@autodesk.com, ou via correio para: Privacy Questions, Autodesk, Inc., 111 McInnis Parkway, San Rafael, CA 94903, U.S.A. Inclua suas informações de contato, o nome do site, produto, comunicado ou outro serviço da Autodesk a respeito do qual você esteja entrando em contato conosco e uma descrição detalhada de seu pedido em particular. Atenderemos a sua solicitação assim que possível.

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Entre em contato conosco
A Autodesk faz a revisão da conformidade com a presente Declaração de Privacidade regularmente, incluindo novos produtos e serviços à medida que são desenvolvidos. Observe que trechos da presente Declaração de Privacidade poderão não se aplicar a você, caso esteja em um país ou região onde determinados produtos e serviços não são oferecidos. Em caso de dúvidas sobre a presente Declaração de Privacidade, entre em contato conosco utilizando nosso formulário on-line, enviando e-mail para privacy.questions@autodesk.com, ou via correio para:

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
U.S.A.

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Atualizações da Declaração de Privacidade
Ao acessar nossos sites e fazer uso de nossos produtos e serviços, você concorda em estar vinculado aos termos e condições da presente Declaração de Privacidade. Caso não concorde, não acesse os sites ou utilize os produtos e serviços da Autodesk.

Nós nos reservamos o direito de ocasionalmente alterar a presente Declaração de Privacidade, e poderemos fazê-lo a nosso exclusivo critério, em conformidade com a legislação aplicável. Confira o parágrafo “últimas atualizações” no topo da página da presente Declaração de Privacidade para verificar a última vez em que ocorreu uma alteração.

Se decidirmos efetuar alterações substanciais em nossa Declaração de Privacidade, avisaremos a você e a outros usuários por meio de uma notificação na página www.autodesk.com e/ou pelo envio de uma notificação para o endereço de e-mail registrado (se houver). Poderemos substituir esse processo pelo envio de notificações por meio de nossos produtos e serviços e dos demais sites da Autodesk. A Declaração de Privacidade revisada irá suplantar e substituir qualquer declaração ou política de privacidade anterior que esteja em vigor na data em que for publicada. É recomendável que você verifique periodicamente o site www.autodesk.com e a presente Declaração de Privacidade para eventuais atualizações.

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Principais termos e informações adicionais

Dados pessoais
Dados pessoais são informações que identificam você e nos permitem entrar em contato de modo on-line e off-line, como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, números de telefone (inclusive números de celular) e de fax, além de dados financeiros (por exemplo, números de conta e de cartão de crédito).

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Dados impessoais
Existem inúmeros tipos diferentes de dados impessoais; portanto, para ajudar a facilitar a compreensão a respeito de quais são os dados coletados pela Autodesk e a forma como os utilizamos, dividimos esses dados em categorias gerais (dados agregados, dados demográficos, dados técnicos), porém esses dados são basicamente aqueles que não revelam especificamente sua identidade, e que não nos permitem contactá-lo.

Dados agregados. Alguns exemplos de dados agregados são o percentual de clientes que moram em um determinado país ou que possuem um determinado código de área.

Dados demográficos. Dados demográficos incluem dados como cargo, localização geográfica, o setor em que você atua, domínio do país, o idioma que você selecionou para visualizar formulários de pedidos ou demais documentos, e a moeda na qual você visualizou os preços, caso este recurso esteja disponível.

Dados técnicos. Dentre os exemplos de dados técnicos estão: o tipo de seu navegador e opção de idioma, nome e versão de seu sistema operacional, dados de configuração do sistema (como processador, memória e placa de vídeo); comandos e operações utilizados no produto da Autodesk; códigos de solicitação e ativação; lançamento, versão e idioma do produto; nome e versão do driver da placa de vídeo; lista de aplicativos executados no momento de um erro e outras condições de erro; lista de dos produtos e serviços da Autodesk instalados no computador que você utiliza; números de série dos produtos da Autodesk; e formato e fonte dos dados importados ou exportados dos produtos e serviços da Autodesk.

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Relatórios de erro
A Autodesk oferece a ferramenta Relatório de Erros de Clientes (“CER”), e ocasionalmente oferece outras ferramentas específicas para apontar erros específicos nos produtos.

A ferramenta CER. A caixa de diálogo do CER aparece sempre que o produto da Autodesk que você estiver usando for fechado repentinamente. Se você optar por enviar um relatório de erros para a Autodesk, o relatório é enviado à Autodesk de forma criptografada. Quando a Autodesk recebe o relatório de erros, sistemas automatizados classificam os relatórios, para que os desenvolvedores da Autodesk possam revisar e analisar os dados. Quando um erro no software é considerado solucionado, o referido erro será incluído em atualizações de manutenção futuras, ou então na versão seguinte do produto. A Autodesk poderá também notificar os clientes que inicialmente relataram o erro, caso tenham incluído o endereço de e-mail no relatório de erro de cliente.

O CER coleta e envia os dados a seguir, como parte do processo de relatório de erro:

  • Nome e versão do sistema operacional
  • Nome, versão e número de série do produto da Autodesk
  • Nome e versão do driver da placa de vídeo
  • Lista dos aplicativos da Autodesk carregados no momento do erro
  • Lista de comandos recentes da Autodesk
  • Taxa de ocupação da memória pelo programa da Autodesk no momento do erro  
    • Em caso de existirem dados pessoais ou informações confidenciais na memória do sistema no momento do erro, esses dados podem ser enviados à Autodesk juntamente com o relatório de erros, por meio do recurso do CER. Se você se preocupa com as informações que são enviadas à Autodesk por meio do CER, não envie o relatório de erros.

Além das informações listadas acima, você pode optar por incluir as informações opcionais a seguir:

  • Endereço de e-mail
  • Descrição passo a passo do erro

Demais ferramentas de relatório de erros.  Ocasionalmente, a Autodesk oferece ferramentas de relatório de erros específicas para os produtos.  Uma caixa de diálogo será exibida, e você será informado sobre quais dados serão coletados pela ferramenta, e como eles serão enviados à Autodesk, além de outras informações pertinentes sobre as ferramentas ou sobre seu uso.

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O Programa de Participação do Cliente
O Programa de Participação do Cliente (o “CIP”) proporciona à Autodesk um método de coleta e análise de dados sobre como os clientes da Autodesk usam nossos produtos. Participando do programa, você agrega informações valiosas que nos auxiliam a compreender a melhor forma de aprimorar sua experiência em geral com a Autodesk e com nosso software.

Caso um cliente opte por participar do CIP, o CIP automaticamente coleta os dados sobre o uso que o cliente faz dos recursos de nossos produtos, das configurações do sistema e de erros de software. Uma vez ao dia, um pequeno arquivo contendo os referidos dados do CIP são enviados de forma criptografada aos servidores do CIP da Autodesk.

Os tipos de dados a seguir podem ser coletados de todos os participantes do CIP:

  • Nome e versão do sistema operacional
  • Dados de configuração do sistema, como processador, memória e placa de vídeo
  • Comandos e operações utilizadas no produto da Autodesk
  • Nome, número de série e versão dos produtos da Autodesk
  • Condições do erro
  • Formato e fonte dos dados importados ou exportados dos produtos da Autodesk
  • Endereço IP 

Além das informações listadas acima, o CIP poderá permitir que um participante envie informações para contato (como o endereço de e-mail do participante e nome da empresa). Informações para contato são solicitadas caso um determinado participante deseje participar de programas em versão beta (pré-lançamento), e caso o participante queira receber comunicados de desenvolvedores e gerentes de produtos da Autodesk.

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Variáveis ambientais
“Variáveis ambientais” incluem endereços MAC (Controle de Acesso ao Meio), tipo do computador (Windows ou Macintosh), resolução do monitor, nome e versão do sistema operacional, navegador de acesso à Internet e versão do navegador de acesso à Internet.

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Ferramentas de coleta automática de dados
Como é comum aos sites, a Autodesk e nossos prestadores de serviço podem usar “cookies”, “pixel tags”, “web beacons”, “clear GIFs” ou outras tecnologias semelhantes que estejam relacionadas a páginas da web e mensagens de e-mail com formato HTML para, dentre outras razões, rastrear as ações dos usuários do site e de quem recebe nossos e-mails; definir o sucesso das campanhas de marketing; compilar estatísticas agregadas sobre o uso do site e taxas de resposta, além de facilitar para você a navegação por nosso site, ou personalizar melhor sua experiência conosco, por exemplo, não exigindo que você envie repetidamente suas credenciais de logon, ou exibindo conteúdo direcionado aos seus interesses. 

Um “cookie” é uma ferramenta comumente utilizada para coleta automática de dados. Um cookie é uma pequena fração de dados que é enviada para um navegador, a partir de um servidor da web, e que é salvo no disco rígido do computador utilizado por você. Se você não deseja que os dados sejam coletados por meio do uso de cookies, há um procedimento simples a ser executado na maioria dos navegadores que permite a você recusar automaticamente os cookies, ou para que você tenha a opção de recusar ou aceitar a transferência de determinados cookies, ou de cookies de um determinado site, para o seu computador. No entanto, caso você opte por rejeitar todos os cookies, você não poderá usar os serviços da Autodesk que exijam registro ou personalização para permitir sua participação. Caso você opte por aceitar nossos cookies e de nossos prestadores de serviço, você nos concede, bem como a nossos prestadores de serviço, sua autorização para instalar cookies em seu computador. Para saber mais sobre cookies e demais ferramentas de coleta automática de dados, acesse http://www.allaboutcookies.org/.

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Endereço IP
Seu endereço IP é um número que é automaticamente atribuído ao computador que você utiliza pelo seu Provedor de Acesso à Internet (ISP). Dependendo de seu provedor de serviços, seu endereço IP pode ser "variável", o que significa que, a cada conexão à Internet, será atribuído um número diferente de endereço IP. Os endereços IP são atribuídos aos países em grupos, portanto, mesmo que seu endereço IP seja variável, poderemos determinar a qual país seu endereço IP está associado.

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Senhas fortes
Senhas fortes possuem as seguintes características:

  • Contêm caracteres em letras maiúsculas e minúsculas (por exemplo: de a a z, de A a Z)
  • Possuem dígitos e /ou caracteres de pontuação juntamente com letras, por exemplo: números de 0 até 9; ou caracteres especiais como: !, @, ou #.  Contudo, saiba que alguns aplicativos e sistemas não conseguem lidar com senhas que contenham caracteres especiais.
  • Têm um comprimento mínimo de oito caracteres alfanuméricos.
  • Não são uma palavra, em qualquer idioma, gíria, dialeto ou jargão.
  • Não são baseadas em informações como nomes de membros da família ou animais de estimação.
  • Não contêm três ou mais caracteres do nome da conta do usuário.

São senhas a serem evitadas:

  • Palavras encontradas em um dicionário
  • Palavras de uso comum como:
    • Nomes de membros da família, animais de estimação, colegas de trabalho, personagens famosos de televisão ou de ficção.
    • Termos e nomes de computadores, comandos, sites, empresas, hardware, software.
    • Aniversários e demais dados pessoais como endereços e números de telefone.
    • Sequências de palavras ou números como aaabbb, qwerty, zyxwvuts, 123321, etc.
    • Qualquer uma das hipóteses acima digitadas ao contrário.
    • Qualquer uma das hipóteses acima precedida ou seguida por um dígito (por exemplo, secret1, 1secret)

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