Legal Notices & Trademarks

Déclaration sur la confidentialité d’Autodesk

RÉVISÉE ET PUBLIÉE À PARTIR DU : 27 mars 2012

Autodesk, Inc. et ses filiales dans le monde (collectivement « Autodesk » ou « nous ») respectent vos droits ainsi que nos obligations concernant votre confidentialité et vos informations personnelles.

Autodesk interagit avec vous de plusieurs manières : par exemple, par le biais de notre site Web, nos logiciels de bureau, nos applications mobiles et nos services en ligne. Lorsque vous utilisez nos produits et services pour imaginer, concevoir et créer un monde meilleur, vous partagez des informations avec nous. Nous voulons que vous sachiez de quelle manière nous utilisons vos données et quelles démarches engager pour protéger votre vie privée.

La présente déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, stockons, utilisons, partageons, transférons et conservons les informations personnelles, et comment nous pouvons accéder et mettre à jour vos informations personnelles et vos choix. Nous avons essayé de rendre les présentes explications claires tout en fournissant assez de détails en vue d’être transparent quant à nos pratiques.

Cliquez sur les liens de la présente déclaration afin d’obtenir de plus amples informations sur un terme ou sujet, ou vous pouvez d’abord vous rendre à la section Termes clés et informations complémentaires. Nous vous remercions pour le temps que vous consacrez à découvrir nos pratiques, et pour toute question, vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire Web, par courrier électronique à l'adresse privacy.questions@autodesk.com, ou par courrier postal, à l'adresse ci-dessous :

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
États-Unis


Ce que la présente déclaration de confidentialité couvre
La présente déclaration de confidentialité est applicable dans le monde entier et couvre la manière dont Autodesk traite l’ensemble des informations personnelles collectées ou reçues par le biais de ses produits, services, sites Web détenus par Autodesk, par le biais de tiers et hors ligne. Certains sites Web, produits ou services Autodesk peuvent comprendre des avis de confidentialité supplémentaires ou disposent de leurs propres politiques de confidentialité dans des cas spéciaux.

Autodesk n’exerce aucun contrôle sur les sites de tierces parties, y compris ceux susceptibles de proposer des applications, produits et services d’Autodesk. Il arrive que nous indiquions des liens vers des sites tiers ou que fournissions, via nos produits, services et sites Internet, des fonctionnalités d’interaction avec les réseaux sociaux qui vous permettent de partager des informations sur vos réseaux sociaux et de communiquer avec Autodesk sur les plateformes des réseaux sociaux. Certaines de ces fonctionnalités peuvent permettre aux sites tiers et aux plateformes que vous visitez de placer leurs cookies ou autres fichiers sur votre ordinateur, de collecter des données, ou de vous demander des informations personnelles.

Autodesk n’est pas responsable des pratiques des tierces parties en matière de confidentialité. Veillez à examiner les politiques de confidentialité, les avis supplémentaires et les paramètres de tous les sites Web et plateformes que vous visitez afin de comprendre ces pratiques et vos options.

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Informations collectées par Autodesk
Autodesk collecte à la fois des informations personnelles et non-personnelles.

Les « Informations personnelles » sont les informations qui vous identifient personnellement et nous permettent de vous contacter en ou hors ligne ; il s’agit notamment de votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone (y compris le téléphone portable) et numéro de fax, ainsi que les informations bancaires (telles que le numéro de compte ou de carte de crédit).

Les « Informations non personnelles » sont les informations agrégées, les informations démographiques, les informations techniques, et toute autre information qui ne révèle pas votre identité et ne nous permet pas de vous contacter.

Ci-dessous sont décrites certaines des méthodes qu'utilise Autodesk pour collecter les informations.

  • Informations fournies par vos soins. Nous recevons les informations personnelles et non personnelles de votre part lorsque vous vous inscrivez, activez ou demandez un produit (y compris les produits d’essai) ou un service ; créez des identifiants de connexion ; nous appelez, nous envoyez un courrier électronique ou postal, ou remplissez et envoyez tout formulaire Web sur notre site Web ; interagissez avec nous via les réseaux sociaux (notamment en utilisant des identifiants de réseaux sociaux pour vous connecter à nos systèmes, le cas échéant) ; soumettez un rapport d'erreur; ou participez à des programmes d’analyse des produits comme le Programme de participation du client (le « PPC »). Vous pouvez parfois nous communiquer des informations personnelles tierces (par exemple, si vous communiquez les coordonnées de quelqu’un d’autre pour suivre une demande de service) et nous considèrerons que vous avez demandé et obtenu l’autorisation du tiers en vue de nous communiquer ses données.

  • Boutique en ligne et partenaires de distribution d'Autodesk. La Boutique Autodesk en ligne est exploitée par notre partenaire en e-commerce, qui est notre vendeur officiel en ce qui concerne les ventes en ligne. Les conditions de vente et la politique de confidentialité de ce partenaire s’appliquent dès que vous effectuez des achats sur la boutique en ligne d’Autodesk. Notre partenaire e-commerce nous transfère vos informations et nous les traitons tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité. De même, les partenaires de distribution tels que les revendeurs et les distributeurs agréés d’Autodesk, vendent nos licences de produits. Lorsque nos partenaires de distribution nous transfèrent les informations, nous les traitons tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

  • Informations supplémentaires. Il se peut qu’à certains moments, nous complétions les informations personnelles que vous nous avez fournies ou que nous avons collectées par d’autres informations provenant de sources disponibles sur le marché et que nous considérons fiables, telles que les bases de données de contacts commerciaux. Cela nous aide, par exemple, à nous assurer de l’exactitude des informations que nous collectons et archivons.

  • Outils automatiques de collecte de données (y compris les cookies). Lorsque vous communiquez avec nous ou accédez aux sites Internet et services d’Autodesk par le biais d’un navigateur, d’une application ou d’un autre client, nos serveurs collectent et enregistrent automatiquement certaines informations. Ces outils contribuent à rendre votre navigation sur notre site plus facile, plus efficace et plus intéressante, en vous reconnaissant lors de votre visite suivante et en vous faisant bénéficier d’une navigation personnalisée. Autodesk et ses prestataires de services peuvent collecter des variables d'ordre environnemental et employer des outils automatiques de collecte de données tels que les cookies, les liens intégrés, et autres technologies de collecte des informations.  Ces outils de collecte de données récupèrent des informations standard sur votre navigateur, telles que le type de navigateur utilisé, la langue du navigateur et l'adresse du site Internet à partir duquel vous accédez à notre site Internet. Ils peuvent également collecter des informations sur votre adresse de protocole Internet (IP) et votre parcours de navigation (par exemple, les pages visitées et les liens cliqués), ainsi que la date et l’heure de votre visite ou demande, et un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier votre navigateur ou votre compte.

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Enfants et respect de la vie privée
Certains sites Internet, produits et services d’Autodesk sont destinés au grand public. Toutefois, nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Autodesk encourage les parents à passer du temps avec leurs enfants sur Internet. Nous conseillons vivement aux parents d’apprendre à leurs enfants à ne pas parler aux étrangers sur Internet et à ne pas transmettre d’informations personnelles comme leur véritable nom, leur adresse ou leur numéro de téléphone quand ils sont en ligne. Certaines juridictions exigent qu’une attestation, une autorisation préalable écrite ou autre document d’autorisation parentale vérifiable soit fourni par un des parents ou par le tuteur des enfants âgés de 13 à 17 ans. Aucune information ne doit être soumise ou postée sur les sites Web, produits ou services Autodesk par des enfants de 12 ans et moins.

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Stockage et sécurité des informations personnelles
Nous sommes sensibles à la confiance que vous nous témoignez en nous transmettant des informations personnelles et nous nous engageons à les protéger. Nous utilisons un ensemble de technologies de sécurité, de procédures et de mesures organisationnelles destiné à empêcher toute utilisation ou divulgation ainsi que tout accès non autorisé à vos informations personnelles. Ainsi, lorsque nous transférons des données personnelles sensibles via Internet (telles que les détails d’une carte de crédit), nous assurons leur protection au moyen de la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL). L’accès aux informations personnelles est limité aux employés, fournisseurs et agents d’Autodesk qui ont besoin de connaître ces informations pour effectuer leur travail et pour développer ou améliorer nos produits et services. Néanmoins, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission par Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, que nous vous transmettons ou que nous stockons.

En matière de sécurisation des informations personnelles, votre rôle est également essentiel. Veillez à ne pas nous envoyer d’informations sensibles par courrier électronique. Créez des mots de passe sécurisés. Conservez vos mots de passe en lieu sûr, modifiez-les fréquemment et utilisez un navigateur sécurisé. En outre, n’oubliez pas de vous déconnecter de votre compte Autodesk et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre travail.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité de l’un de vos comptes sur notre site Web a été compromise), vous devez immédiatement nous informer du problème en nous contactant conformément à la présente déclaration de confidentialité. Veuillez consulter la section « Nous contacter » figurant ci-dessous. Notez que si vous choisissez de nous contacter par courrier postal, cela retardera le délai de réponse au problème.

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Utilisation des informations personnelles par Autodesk
Comme expliqué dans les sections précédentes, Autodesk collecte à la fois des informations personnelles et des informations non personnelles

L’objectif principal de notre collecte et de notre utilisation d’informations personnelles est de vous apporter une expérience utilisateur efficace, positive et personnalisée. Dans la majorité des cas, plus vous fournissez d’informations détaillées, plus nous sommes en mesure de personnaliser votre expérience avec Autodesk.

Vous déclarez savoir et accepter que nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans les objectifs suivants :

  • traiter les commandes, livrer un produit ou fournir un service que vous avez sollicité.

  • mener des vérifications de solvabilité, définir les modalités de paiement appropriées et conclure des contrats avec vous.

  • vous contacter, et vous fournir des détails sur l'expédition de votre commande et votre facturation.

  • honorer des obligations contractuelles.

  • enregistrer et activer votre produit et vous fournir une assistance technique et client.

  • vous permettre de créer un identifiant, un profil personnel ou de visionner des contenus protégés.

  • offrir et gérer les promotions auxquelles vous participez, telles que les concours, les loteries ou autres offres promotionnelles.

  • vous permettre de participer à certaines activités, comme les forums et communautés en ligne.

  • diffuser des questionnaires et mener des enquêtes afin de fournir de meilleurs produits et services à nos clients et utilisateurs finaux. Le fait de remplir un questionnaire ou une enquête est un acte volontaire.

  • appuyer des recherches sur les profils des candidats à l'embauche.

  • vous adresser, par courrier électronique ou par SMS, les informations que vous avez sollicitées au sujet d’Autodesk, de ses produits et services, du marketing ciblé, des offres promotionnelles ou toute autre information que vous désirez recevoir. Il arrive que certaines de ces informations concernent les produits et services d’autres sociétés susceptibles d’apporter une valeur ajoutée aux produits et services d’Autodesk. Veuillez vous reporter à « Accès et mise à jour de vos informations personnelles et de vos choix » ci-dessous pour savoir comment modifier ou annuler des autorisations marketing.

  • vous envoyer des communications opérationnelles, telles que des offres globales de service et des avis sur les mesures à prendre concernant les produits ou services que vous avez achetés.

  • vous permettre d'utiliser les fonctions « informer un ami », « envoyer à un ami », ou toute fonction similaire transmettant l'information que vous avez sélectionnée à une autre personne, un ami ou un collègue de travail par exemple, susceptible d’être intéressé. Lorsque vous utilisez ces fonctions, les informations personnelles que vous fournissez concernant cette tierce partie ne sont pas conservées par Autodesk. Nous utilisons l’adresse électronique et le nom de contact (le cas échéant) à la seule fin d’envoyer un courrier électronique unique pour votre compte.

  • personnaliser, évaluer et améliorer nos produits, services, contenus et publicités.

  • vous permettre de vivre une expérience personnalisée d'Autodesk, de ses sites Internet et de ses produits et services.

  • garantir que l'utilisation de nos produits et services fait l'objet d'une licence et est en conformité avec les lois en vigueur.

  • pour entreprendre l’une des activités décrites dans la section « Partage des informations personnelles » ci-dessous, y compris le transfert au sein des entreprises Autodesk et aux tiers agréés tels que décrits ci-après.

  • satisfaire toutes vos attentes, telles que celles relatives aux fonctions d'administration générale.

Il arrive que nous rassemblions certaines informations personnelles de manière à ce qu’elles perdent leur caractère personnel - par exemple, en utilisant des informations personnelles pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui vivent dans un pays spécifique ou pour mieux appréhender notre base d’abonnés en analysant globalement les caractéristiques démographiques, les centres d’intérêts et les comportements de nos utilisateurs. Étant donné que le résultat ne vous identifie pas personnellement, vous ou un autre utilisateur, ces informations sont considérées comme non personnelles et nous pouvons donc les utiliser à notre discrétion, y compris les partager avec des tiers.

Certaines informations personnelles peuvent être combinées avec des informations non personnelles. Nous pouvons ainsi associer votre nom à votre situation géographique (Europe) ou votre courrier électronique à vos centres d’intérêts (médias et divertissement). Lorsque nous combinons les informations personnelles avec les informations non personnelles, nous traitons les informations combinées en tant qu’informations personnelles tant qu’elles sont combinées et utilisées conjointement.

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Partage des informations personnelles
Nous pouvons transmettre vos renseignements à caractère personnel au sein d'Autodesk ou à toute société filiale dans le monde aux fins de traitement ou stockage des données, et pour guider leurs décisions concernant leurs produits, services et communications.  Autodesk, Inc. est la partie chargée de la gestion des données à caractère personnel à usage commun.

À moins qu’Autodesk dispose de votre autorisation pour y procéder, nous ne louons, ne vendons, ne partageons ni n’échangeons vos informations personnelles à des tiers à leurs propres fins marketing directes.

En nous transmettant vos données à caractère personnel, vous acceptez qu’elles soient communiquées et transférées à des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Tiers agréés.  Nous pouvons partager vos informations personnelles, y compris les informations combinées avec d’autres, avec des tiers agréés (comme nos associés commerciaux, prestataires de service, fournisseurs, titulaires de licence, agents ou contractants tiers agréés) qui participent à nos opérations commerciales, notamment au stockage et au traitement des informations personnelles aux fins mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité (les « Tiers agréés »). À titre d’exemple, citons notamment les opérations visant à réaliser les commandes, établir des communications, supprimer des informations personnelles répétitives des listes clients, garantir l’exactitude des informations personnelles, analyser des données et fournir des services connexes, fournir une aide marketing et traiter les règlements par carte de crédit. Nous demandons aux Tiers agréés d’accepter de mettre en place des mesures de protection raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel et d’utiliser ces données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

  • Partenaires de distribution et autres partenaires commerciaux. Comme mentionné ci-dessus, nous travaillons avec d’autres sociétés, comme des partenaires de distribution (dont les distributeurs et revendeurs), qui vendent nos licences de produits et nos services. Si vous communiquez des renseignements personnels à Autodesk afin d’évaluer, de vous informer sur un achat, et/ou d’acheter un produit ou service proposé par un partenaire de distribution ou une autre société avec laquelle nous sommes liés, il est possible que nous transmettions vos données à caractère personnel à cette société afin qu’elle puisse traiter votre demande (par exemple, organiser l’envoi, fournir, maintenir, renouveler ou assurer la maintenance des produits ou services que vous avez demandés). Il est donc possible que vous soyez contacté par celle-ci. Nous pouvons combiner des renseignements de nature non personnelle avec les données à caractère personnel transmises afin de contribuer à personnaliser votre expérience. Nous demandons à ces sociétés d’accepter de mettre en place des mesures de protection raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel et d’utiliser ces données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. AUTODESK N’EST PAS RESPONSABLE DE L’UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES VOUS CONCERNANT PAR LESDITES SOCIÉTÉS.

  • Conformité légale.  Nous pouvons divulguer vos renseignements de nature personnelle afin de nous conformer aux lois en vigueur, actes judiciaires, ou ordonnances du tribunal, et/ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations fondées en droit. 

  • Sécurité et application des droits.  Nous pouvons divulguer des informations personnelles et d’autres informations à notre disposition si nous pensons, à notre seule discrétion, que la divulgation est nécessaire ou appropriée afin d’enquêter, de prévenir ou d’engager des actions en justice (y compris en dehors de votre pays de résidence) concernant : les activités illégales, la fraude présumée, les questions de protection de marque et de propriété intellectuelle (telles que la vente sur le marché gris ou l’utilisation des marques Autodesk sans licence), les situations impliquant des menaces potentielles envers la sécurité physique de toute personne, les violations des conditions d’utilisation Autodesk, les violations des accords de licence de l’utilisateur final ou tel que requis autrement par la loi (y compris les lois en dehors de votre pays de résidence).

  • Fusion, faillite et autres transactions.  Dans l’éventualité où Autodesk fusionnerait avec une autre entreprise, se déclarerait en faillite, ou déciderait de vendre ou de réorganiser tout ou partie de ses activités, nous pouvons divulguer vos renseignements à caractère personnel aux acheteurs potentiels ou réels. Nous pouvons également partager les informations personnelles vous concernant avec nos consultants et conseillers (comme les comptables et avocats) relativement auxdites transactions.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE L’UTILISATION D’UNE QUELCONQUE DONNÉE DE NATURE PERSONNELLE QUE VOUS DIVULGUEZ OUVERTEMENT LORS DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU DES SERVICES. Si vous publiez ou effectuez des commentaires, par exemple au sein d’un forum de discussion, d’un blog, ou réseau social sur un site Internet d’Autodesk, n’oubliez pas que les données à caractère personnel et autres informations divulguées par vos soins seront largement mises à disposition des autres, et peuvent être lues, collectées, ou utilisées par d’autres utilisateurs, lesquels sont susceptibles d’être au sein ou en dehors d’Autodesk. Nous vous conseillons vivement de faire preuve de discernement et de précaution lorsque vous décidez de divulguer des informations personnelles vous concernant, ou toute autre information, dans de tels contextes.

Chaque participant émet ses propres commentaires qui ne doivent pas être considérés comme le reflet de l’opinion d’Autodesk. De temps à autre, nous publions des témoignages de clients, commentaires et études susceptibles de contenir des données à caractère personnel, notamment les noms, titres, et photographies. Nous obtenons effectivement l’accord du client avant de poster les informations personnelles avec son témoignage.

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Transfert des informations personnelles
Nous pouvons transférer, utiliser et stocker les données à caractère personnel vous concernant au sein d’Autodesk, Inc. aux États-Unis ou dans d’autres pays, vers toute filiale d'Autodesk dans le monde, ou les Tiers agréés agissant pour notre compte. Si vous naviguez sur Internet depuis l’Union européenne ou d’autres régions disposant de lois régissant la collecte et l’utilisation des données, veuillez noter que vous acceptez le transfert de vos informations personnelles aux États-Unis, à Autodesk, Inc. et à d’autres pays dans lesquels Autodesk, et les Tiers agréés agissant pour notre compte, exercent leurs activités, et dont les lois relatives au respect de la vie privée peuvent être moins strictes que celles en vigueur dans votre pays. En fournissant vos informations personnelles, vous comprenez parfaitement et acceptez sans ambiguïté le transfert, le traitement et le stockage de ces informations tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

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Conservation et suppression des informations personnelles
Nous conserverons les informations personnelles vous concernant seulement tant que nous en avons besoin pour honorer vos choix, accomplir les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, ou tel que requis ou autorisé par les lois et réglementations en vigueur. Par exemple, certaines lois et règlementations peuvent nous obliger à conserver certaines données transactionnelles. Nous prenons les mesures nécessaires pour détruire ou rendre anonyme de façon permanente les données à caractère personnel d’une manière sûre dès qu’elles ne sont plus requises. Par exemple, lorsque les informations sont imprimées sur du papier, nous prenons les mesures raisonnables pour les supprimer ou les détruire par déchiquetage ou incinération ; lorsque les informations sont stockées électroniquement, nous avons recours à des moyens techniques afin de rendre les informations inutilisables.

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Accès et mise à jour de vos informations personnelles et de vos choix
Nous voulons nous assurer que les données à caractère personnel que nous conservons sont exactes, exhaustives et à jour. En vertu des lois applicables de protection des données, vous pouvez disposer du droit d’accéder aux informations personnelles qu’Autodesk conserve sur vous, sur demande transmise à celle-ci, sauf dans certaines circonstances limitées (par exemple, si une loi en vigueur nous oblige à refuser un tel accès).

Vous pouvez utiliser les liens figurant immédiatement ci-après ou nous contacter par courrier électronique ou postal afin de réclamer l'accès à vos données à caractère personnel.

  • Identifiant Autodesk. Autodesk fournit un compte de connexion unique qui vous permet de vous connecter une fois et d’utiliser un identifiant utilisateur et un mot de passe uniques afin d’accéder à plusieurs sites Web Autodesk (votre « Identifiant Autodesk »). Vous pouvez accéder et mettre à jour votre profil d’Identifiant Autodesk en vous connectant et en suivant les liens ou instructions correspondantes en ligne. Afin de mettre à jour vos informations concernant l’Enregistrement & Activation, le Centre d’Abonnement, le Centre des Partenaires et les autres services, connectez-vous au service avec votre Identifiant Autodesk et suivez les liens ou instructions en ligne.  Une page d'aide à la connexion est à votre disposition si vous rencontrez un problème quelconque. Pour les utilisateurs provenant du Japon disposant d’un Identifiant de contact, veuillez utiliser la page de connexion du Japon.

  • Préférences marketing. Vous pouvez accéder et mettre à jour vos données à caractère personnel et vos préférences, ou vous désabonner des communications marketing d’Autodesk, en utilisant notre formulaire Web, ou en suivant les instructions pour se désabonner des communications que vous recevez.

  • Programmes d'analyse. Pour un grand nombre de nos produits, vous pouvez choisir de participer ou de cesser de participer à tout moment au Programme de participation du client en ouvrant la boîte de dialogue PPC dans le menu Aide du produit, puis en suivant les instructions appropriées. Votre choix s’applique à l’ensemble des produits Autodesk installés sur votre ordinateur. Si vous avez des questions concernant le PPC, veuillez contacter CIP@autodesk.com. Concernant les produits d’essai, préliminaire ou bêta, donner votre accord à une participation limitée ou complète au programme d’analyse du produit est une condition requise pour accéder à ces produits ; si vous ne souhaitez pas participer, veuillez ne pas utiliser ces produits. Concernant les applications mobiles, vous obtiendrez dans l’application un avis de confidentialité spécifique concernant l’analyse de l’utilisation du produit (le cas échéant), conjointement aux instructions indiquant comment obtenir de plus amples informations et se désinscrire.

  • Boutique Autodesk en ligne. ligne Autodesk est exploitée par notre partenaire de commerce électronique, qui est le commerçant de référence en ce qui concerne les ventes en ligne. Afin de mettre à jour ou modifier les informations fournies lors de l’achat de produits Autodesk en ligne par le biais de la boutique Autodesk en ligne, vous pouvez contacter notre partenaire e-commerce. (Si cette fonction n'est pas disponible dans votre pays, il se peut que le lien ne soit pas actif.)

  • Services hébergés. Les clients Autodesk vous ont peut-être invité à participer à une zone destinée aux clients d’un service hébergé, tel que les services Buzzsaw, Constructware ou Streamline. L’administrateur du site client gère ces invitations ; et les demandes visant à modifier ou actualiser les informations que vous avez transmises lors de l’enregistrement doivent être adressées à cet administrateur de site. AUTODESK JOUE UNIQUEMENT LE ROLE DE PRESTATAIRE DE SERVICES POUR NOS CLIENTS RELATIVEMENT AUX SERVICES HÉBERGÉS ET N’EST PAS RESPONSABLE DE L’UTILISATION ET/OU DE LA DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLESVOUS CONCERNANT PAR LESDITS CLIENTS.

  • Autres questions. Si ces liens ne répondent pas à vos besoins d’accès ou de choix, vous pouvez nous contacter via notre formulaire Web, écrivez-nous à l’adresse privacy.questions@autodesk.com ou contactez-nous pas courrier postal à l’adresse : Privacy Questions, Autodesk, Inc., 111 McInnis Parkway, San Rafael, CA 94903, États-Unis Veuillez renseigner vos coordonnées, le nom du site Web Autodesk, le produit, la communication, ou tout autre service au sujet duquel vous nous contactez, ainsi qu’une description détaillée de votre demande précise. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

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Nous contacter
Autodesk contrôle régulièrement sa conformité en vertu de la présente déclaration de confidentialité, y compris lors du développement de nouveaux produits et services. Veuillez noter que certaines parties de la présente déclaration de confidentialité ne s’appliquent pas nécessairement si vous vous trouvez dans un pays ou une région dans lesquels certains produits ou services ne sont pas offerts. Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’aide de notre formulaire Web, par courrier électronique à l’adresse privacy.questions@autodesk.com ou par courrier postal :

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
États-Unis

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Mises à jour de la déclaration sur la vie privée
En visitant nos sites web et en utilisant nos produits et services, vous acceptez de vous soumettre aux conditions générales de la présente déclaration de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous prions de ne pas utiliser ni d’accéder aux sites Web, produits et services d’Autodesk.

Nous nous réservons le droit de modifier de temps à autre la présente déclaration de confidentialité et pouvons y procéder à notre convenance, conformément aux lois en vigueur. Vérifiez la section « dernière mise à jour » dans la partie supérieure de la présente déclaration de confidentialité afin de contrôler la dernière date de modification de ladite déclaration.

Si nous décidons d’apporter d’importantes modifications à notre déclaration de confidentialité, nous vous en informant, ainsi que les autres utilisateurs, en plaçant un avis sur la page www.autodesk.com et/ou en envoyant un avis à l’adresse électronique (le cas échéant) vous appartenant enregistrée dans nos fichiers. Nous pouvons compléter ces procédés par l’envoi d’avis informatifs au travers de nos produits et services et sur d’autres sites Web d’Autodesk. La déclaration de confidentialité révisée remplacera toute politique ou déclaration de confidentialité précédente en vigueur à compter de la date où celle-ci est postée. Nous vous conseillons de contrôler régulièrement www.autodesk.com et la présente déclaration de confidentialité pour toute mise à jour.

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Termes clés et informations complémentaires

Informations personnelles
Les Informations personnelles sont les informations qui vous identifient personnellement et nous permettent de vous contacter en ou hors ligne ; il s’agit notamment de votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone (y compris le téléphone portable) et numéro de fax, ainsi que les informations financières (telles que le numéro de compte ou de carte de crédit).

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Informations non personnelles
Il existe plusieurs types différents d’informations non personnelles, donc pour mieux comprendre quelles informations Autodesk collecte et comment nous les utilisons, nous les avons séparées en catégories générales (informations agrégées, informations démographiques, informations techniques). Par nature, ces informations ne révèlent pas votre identité propre et ne nous permettent pas de vous contacter.

Informations agrégées. Quelques exemples d’informations agrégées sont le pourcentage de clients vivant dans un pays spécifique ou ayant un indicatif régional particulier.

Informations démographiques. Les informations démographiques comprennent les informations telles que la fonction, la localisation géographique, le secteur d’emploi, le domaine de pays, la langue que vous avez sélectionnée pour consulter les formulaires de commande ou d’autres documents et la devise dans laquelle vous avez consulté les prix si une telle fonction existe.

Informations techniques. Voici des exemples de données techniques : le type de votre navigateur et le choix de la langue ; le nom et la version de votre système d’exploitation ; les informations sur la configuration du système (comme le processeur, la mémoire et les cartes graphiques) ; les commandes et fonctions de produit Autodesk utilisées ; les codes de requête et d’activation ; l’édition, la version et la langue du produit ; le nom et la version du programme de configuration graphique ; la liste des applications en fonctionnement au moment d’une erreur et autres conditions d’erreur ; la liste des produits et services d’Autodesk installés sur l’ordinateur que vous utilisez ; les numéros de série des produits Autodesk ; ainsi que le format et la source des données importées ou exportées des produits et services d'Autodesk.

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Rapports d’erreur
Autodesk propose l’outil appelé Rapport d’erreur client (« REC »), et propose de temps à autre d’autres outils de rapports d’erreur spécifiques au produit.

L’outil REC. La boîte de dialogue REC s’affiche à chaque fois que le produit Autodesk que vous utilisez se ferme de manière inopinée. Si vous choisissez d’envoyer un rapport d’erreur à Autodesk, il sera adressé sous forme cryptée. Quand Autodesk reçoit le rapport d’erreur, les systèmes automatisés trient les rapports afin que les développeurs d’Autodesk puissent étudier et analyser les données. Une fois que l’erreur contenue dans le logiciel est considérée comme solutionnée, l’incorporation se fait soit au cours d’une prochaine mise à jour de maintenance, soit à la prochaine version du produit. Autodesk peut également informer les clients qui sont à l’origine du rapport d’erreur ; il leur suffit d’inclure leur adresse électronique dans le rapport d’erreur client.

Dans le cadre du processus de rapport d’erreur, REC collecte et envoie les données suivantes :

  • Nom et version du système d’exploitation
  • Nom, version et numéro de série du produit Autodesk
  • Nom et version du programme de configuration graphique
  • Liste des applications Autodesk chargées au moment où l'erreur se produit
  • Liste des commandes récentes Autodesk
  • Portion du programme Autodesk en mémoire au moment où l’erreur se produit  
    • Si des données à caractère personnel ou des informations confidentielles se trouvent dans la mémoire du système au moment où l’erreur du logiciel se produit, il est possible qu’elles soient envoyées à Autodesk avec le rapport d’erreur par l’intermédiaire de la fonction REC. Si vous avez des préoccupations concernant les informations envoyées à Autodesk par le biais du REC, n’envoyez pas de rapport d’erreur.

Parallèlement aux informations susmentionnées, vous pouvez choisir d’inclure les données optionnelles suivantes :

  • Adresse électronique
  • Description de l’erreur étape par étape

Autres outils de rapport derreur. De temps à autre, Autodesk propose des outils de rapport d’erreur spécifiques au produit. Une boîte de dialogue apparaîtra et un message vous indiquera les informations collectées par l’outil, la manière dont elles seront envoyées à Autodesk et toute autre information pertinente concernant l’outil ou son utilisation.

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Le Programme de programme de participation du client
Le Programme de programme de participation du client d’Autodesk (le « PPC ») nous apporte une méthode pour collecter et analyser les données relatives à la manière dont les clients d’Autodesk utilisent nos produits. En participant au programme, vous apportez des données précieuses qui nous aident à savoir comment améliorer votre expérience globale avec Autodesk et nos logiciels.

Si un client décide de participer au PPC, le client PPC collecte automatiquement des données relatives à l’utilisation des fonctions du produit, de la configuration du système et des erreurs logicielles par le client. En général, une fois par jour, un petit fichier contenant ces données PPC est transmis sous forme cryptée aux serveurs PPC d’Autodesk.

Les types d’informations suivants peuvent être collectés auprès de l’ensemble des participants PPC :

  • Nom et version du système d’exploitation
  • Données sur la configuration système, telles que le processeur, la mémoire et les cartes graphiques
  • Commandes et fonctions de produit Autodesk utilisées
  • Nom, numéro de série et version des produits Autodesk
  • Conditions d’erreur
  • Format et source des données importées ou exportées des produits d’Autodesk
  • Adresse IP 

Parallèlement aux informations susmentionnées, le PPC peut permettre à un participant d’envoyer ses coordonnées (comme l’adresse électronique et le nom de la société du participant). Les coordonnées sont nécessaires si un participant souhaite participer aux programmes bêta (version préliminaire) et si le participant souhaite recevoir des communications de la part des développeurs et responsables produits Autodesk.

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Variables d’ordre environnemental
« Les variables d’ordre environnemental » englobent l’adresse Contrôle d’accès médias (« CAM »), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le navigateur Internet et sa version.

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Outils automatiques de collecte de données
Comme d’ordinaire sur les sites Web, Autodesk et nos prestataires de services pouvons utiliser des « cookies ou mouchards », « étiquettes pixel », « web beacons » ou « pixel espion », « GIF transparents » ou autres technologies similaires liées aux pages de site Internet et messages électroniques sous format HTML, afin, entre autres, de retracer les actions faites par les utilisateurs du site Internet et les destinataires de courriers électroniques, d’évaluer le succès des campagnes marketing, de compiler les statistiques globales concernant l’utilisation du site Internet et les taux de réponse, de faciliter votre navigation sur notre site Internet ou de mieux personnaliser votre expérience avec nous, en évitant, par exemple, de vous obliger à fournir de manière répétée votre authentifiant de connexion ou en vous affichant un contenu ciblé en adéquation avec vos intérêts.

Un « cookie » ou « mouchard » est un outil automatisé de collecte de données communément employé. Un cookie est une petite quantité de données qui est envoyée à un navigateur à partir d’un serveur Web et se trouve mémorisée sur le disque dur de l’ordinateur que vous utilisez. Si vous ne voulez pas de données collectées via l’utilisation de cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser automatiquement les cookies, ou d’avoir le choix entre refuser ou accepter le transfert d’un cookie spécifique, ou de cookies d’un site Internet précis, sur votre ordinateur. Toutefois, si vous choisissez de refuser tous les cookies, vous n’aurez pas la possibilité d’utiliser les services d’Autodesk pour lesquels l’enregistrement ou la personnalisation est nécessaire afin de pouvoir participer. Si vous choisissez d’accepter les cookies venant de nous et de nos prestataires de services, vous nous autorisez, nous et nos prestataires de services, à installer des cookies sur votre ordinateur. Pour en savoir davantage sur les cookies et sur tout autre outil de collecte de données automatique, veuillez visiter la page Web http://www.allaboutcookies.org/.

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Adresse de protocole Internet (IP)
Votre adresse de protocole Internet (IP) est un numéro attribué automatiquement à l’ordinateur que vous utilisez par votre Fournisseur d’accès Internet (FAI). En fonction de votre prestataire de services, votre adresse IP peut être « variable », ce qui signifie qu’une adresse IP différente vous est attribuée à chaque fois que vous vous connectez à Internet. Les adresses IP sont attribuées aux pays par bloc, donc même si votre adresse IP change, nous pouvons déterminer à quel pays est associée votre adresse IP.

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Mots de passe sécurisés
Les mots de passe sécurisés présentent les caractéristiques suivantes :

  • Ils contiennent à la fois des majuscules et des minuscules (par ex., a-z, A-Z)
  • Ils contiennent des chiffres et/ou des signes de ponctuation ainsi que des lettres ; par exemple : les chiffres de 0 à 9 ou des caractères spéciaux tels que : !, @, ou #.  En revanche, sachez que certaines applications et certains systèmes ne peuvent traiter les mots de passe contenant des caractères spéciaux.
  • Ils contiennent au moins huit caractères alphanumériques.
  • Ils ne correspondent pas à un mot dans une langue quelconque, un argot, dialecte ou jargon.
  • Ils ne reposent pas sur des informations telles que les noms de proches ou d’animaux domestiques.
  • Ils ne contiennent pas trois caractères ou plus issus du nom de compte de l’utilisateur.

Les mots de passe à éviter sont :

  • Les mots trouvés dans un dictionnaire
  • Les mots d’usage courant tels que :
    • Les noms de famille, d'animaux domestiques, d’amis, de collègues de travail, de personnages célèbres de la télévision ou de romans.
    • Les termes et noms informatiques, les commandes, sites, sociétés, matériel informatique et logiciel.
    • Les anniversaires et autres données à caractère personnel comme les adresses et numéros de téléphone.
    • Les structures de mots ou de chiffres telles que aaabbb, qwerty, zyxwvuts, 123321, etc.
    • L’une des solutions figurant au-dessus écrite à l’envers
    • L’une des solutions figurant au-dessus, précédée ou suivie d’un chiffre (par exemple, secret1, 1secret)

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